商务谈判的语言技巧
商务谈判的语言技巧
12-20 17:12:12 浏览次数:925次 栏目:谈判技巧
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果.
针对性强
在商务谈判中,语言的针对性要强,做到有的放矢.模糊,罗嗦的语言,会使对 方疑惑、反感,降低
己方威 信,成为谈判的障碍.
针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手,要有针对性地使用语言.另外,还要充分考虑谈
判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异.
方式婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受.
要让对方相信这是 他自己的观点.在这种情况下,谈判对手有被尊重的感 觉,他就会认为反对这个
方案就是反对他自己,因而容易达 成一致,获得谈判成功.
灵活应变
谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应 变能力,与应急手段
相联系,巧妙地摆脱困境.当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:让我想一想之类的语言,会被对方
认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势.此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:真对不起,我得与一
个约定的朋 友通电话,请稍等五分钟.于是,你便很得体地赢得了五分钟的时间.
无声语言
商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程
中发挥重 要的作用.在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果.
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