鬼谷子 语言沟通技巧(4)

那么，如何具体操作呢？ 

　　1、“忠诚”的语言表达技巧操作要领：预先知道客户的意图、需求，只要顺着客户的意图、需求来说话，经过一段时间后，就可以令客户欣赏你的为人了，因为你们的想法与需求是如此的一致． 

　　回顾一下你周围的朋友，你觉得对你最忠诚的朋友是哪些？他们有什么样的特征？ 

　　经过思考，你会发现，你认为对你最忠心的朋友，一定是那些最能理解你、并总是和你的行事意图相一致的人． 

　　他们凭什么获得了你的好感呢？ 

　　很简单，他们的想法总是与你保持高度的一致，而很少会违背你的意愿． 

　　2、“智慧”的语言表达技巧操作要领：在论述、发表意见时，要表现出你的知识渊博来．虽然你的智慧程度与你的知识面可能无法划等号，但是，在你的客户看来，你广博的知识往往会给客户留下智慧的印象． 

　　行销中，智慧的表现方式不是要求你就某个人生命题讲解得十分透彻，这样很难，而且你的大多数客户也没有这个雅兴，他们中很多是普通人． 

　　因此，只要平时能够表现出你广博的知识面来，就可以给客户一个充满智慧的印象，并开始重视你的为人． 

　　3、“果断”的语言表达技巧操作要领：果断是自信的表现；优柔寡断是不自信的表现． 

　　你的果断表现在： 

　　——你的是非观念是否分明？ 

　　——你的判断依据是否符合逻辑？ 

　　——你的分析能力是否可以洞察问题的本质？ 

　　你平时与客户交流中，如果所作的分析，常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断． 

　　那么一段时间后，你在客户心目中无疑会留下十分果断的印象． 

　　4、“可信性”的语言表达技巧操作要领：你的观点是否可信，在于你的证据是否可信，你的论证是否符合逻辑．这需要你列举出一些有说服力的证据，通过论证的方式，将各种方案的优劣、长短逐一比较分析，并从中优选出最佳的方案来． 

　　摆事实，讲道理，这是说服客户最有效的办法． 

　　任何客户都具有精明、理智的一面，如果你能够通过有力证据、有说服力的方案而获得客户的认可，一段时间后，客户对于你的建议的可信性自然提高许多． 

　　5、“权威性”的语言表达技巧操作要领：树立权威的最好办法就是找出其他待选方案的缺点与不足，通过这些比较，自然可以建立起自己的权威性来．当然，有时候如果能够找出权威性的依据自然更好．

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