鬼谷子 语言沟通技巧(3)

一些人总搞不清楚的是：在不同的环境与情形中，语言沟通的特点是不同的． 

　　甚至有些人以为只要掌握了辩论赛式的口才就足以应付行销工作了，殊不知，有时候这种辩论赛式的语言表达不但于事无补，反而可能会“火上浇油”，令沟通无法有效展开． 

　　鬼谷子式语言表达形式的另一个特点，就是强调语言表达方式的策略性，这种策略性根据我们在行销中的体会，主要表现为：幽默性、奇特性等内容． 

　　正如有学者说所言：“当谋略靠幽默的语言来实现时，这幽默的语言本身就是谋略，谋略就是幽默的语言，二者是统一的……幽默的语言必定是精炼含蓄的语言，妙趣横生的语言．”（刘建国《谋略初论》）鬼谷子也认为：语言的表达贵在奇特性． 

　　下面，我们从将从语言表达的幽默性、奇特性两方面来具体分析： 

　　1、行销言语的幽默性行销中，与客户沟通，语言的幽默性是十分重要的，因为幽默具有艺术性的含蓄与夸张等特点： 

　　——含蓄是幽默的深层； 

　　——夸张则是幽默的表层． 

　　含蓄的语言往往暗示性较强，更容易令客户在心里上接受，许多难以用道理说明的事情，用含蓄的幽默表达方式会更方便些． 

　　夸张的语言风格，虽然会导致逻辑上的荒谬，但是却更容易启发客户领悟到荒谬背后的真相，而不至于伤害彼此感情． 

　　同时，夸张还带有某种证明性，可以更吸引他人的注意． 

　　记得有一部外国电影，其中有这样一个情节：一个人当街推销领带，这位老兄在大街上侃侃而谈：“女士们，先生们，现在是卫星发射的时代！”（观众笑）这位老兄更加得意了：“我的领带质量非常的好，昨天我就发射了一条，到现在还没有回收呢！”（观众大笑）幽默感强的行销高手们，往往以自我嘲讽的方式来回避客户的刁难，既避免了难堪，却又不伤和气． 

　　2、行销言语的奇特性策略性语言的另一个特点是语言的奇特性，这种语言风格的奇特性虽然也部分地包含在幽默当中了，却具有更广阔的发挥空间． 

　　语言的奇特性，是指与人们的习惯思维、常识认知等相违背的，一种非常规的、独特的表达方式，其目的是制造出一种出人意料的戏剧性效果． 

　　这种戏剧性的效果，可以令客户的兴趣指数在极短的时间内迅速扩大数倍，将客户的重视程度迅速放大数倍，从而为工作的开展打下良好的基矗需要注意的是，实践中语言的幽默性与奇特性发挥是有一定限度的，过分地追求语言的幽默性与奇特性，有时候反而会影响沟通的效果． 

　　某公司的经理与业务员拜访客户，这位经理开玩笑说：“我代表我们公司来贵单位拜访，是想关心关心你们．” 

　　不料，这位客户今天的心情并不好，于是脸一沉地说：“我很忙，你们给我出去！” 

　　搞得这位经理一脸的难堪． 

　　鬼谷子不愧是语言表达的专家，除了针对不同的语言表达方式提出了应对策略外，还提出了几种可以产生不同效果的语言表达系列套餐．  

　　鬼谷子认为，运用语言来获得他人的喜欢与重视，需要学会：佞言；谀言；平言；戚言；静言等五种表达技巧． 

　　因为：佞言可以表现你的忠诚；谀言可以表现你的智慧；平言可以表现你的果断；戚言可以表现你的可信性；静言可以表现你的权威性． 

　　对于今天的人们来说，佞言、谀言等都带有贬义色彩，其实鬼谷子的思维方式与今天的思维方式是有所区别的，正如鬼谷子强调“阴谋”，在鬼谷子的字典里“阴谋”是隐性策略的意思，而不是今天汉语中“阴谋诡计”的贬义解释． 

　　上述的五种语言技巧，其功能主要是表现出你的：忠诚；智慧；果断；可信性；权威性． 

　　这是五种含有浓厚包装色彩的语言表达技巧，目的是获得他人的好感，或者展示个人魅力以及能力． 

　　当然，究竟向客户表达出你的哪些优点，还需要视具体情况来定． 

　　例如：如果客户需要你是个忠诚、可信的人，就需要运用语言的策略性来表现出这方面的优点；如果客户需要你的建议具有权威性，就需要运用语言的策略性来表现出你这方面的优点；等等．

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