社交能力高低或决定未来成就

 长久以来，你的眼里是否只有工作，拼命追求知识与专业的提升，社交生活却乏善可陈，不习惯参加社交场合，不懂得如何与陌生人交谈？你必须做出改变．社交能力的高低将是决定未来成就的关键．

    每个人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，却没想到努力建立新关系，认识新朋友．不断提升工作能力，社交能力却持续退化．

    然而，社交能力的重要性只会愈来愈高．德国西门子(Siemens)企业服务部的训练主管乔‧山塔那(Joe Santana)指出：面对快速变迁的竞争环境，未来工作者最重要的3大课题是：不断学习新事物、学习新技能，以及建立新关系．

    新关系的建立，依靠的是出色的社交能力．要能有效培养自己的社交能力，必须掌握2大重点：一是个人的亲近度，二是闲聊(small talk)技巧．

    你是容易亲近的人吗？

    别人见到你的第一眼，会想要接近你，还是避开你？如何让自己成为人人愿意亲近的“万人迷”？

    1.微笑是最好的社交工具．类似的话你可能已经听得够多了．但是，你真的有做到吗？或许你以为自己有在微笑，别人看来却觉得很勉强、不自然．

    脸部表情是最重要的沟通媒介．美国加州大学洛杉矶分校的沟通研究人员艾伯特‧麦拉宾(Albert Mehrabian)博士曾做过一项研究，结果显示，人们喜欢或厌恶一个人，其中有55%的线索来自视觉，大多是脸部表情，另外有38%来自于音调，7%来自语言．

    因此，即使你不是演员，但仍需要努力练习，找出自己最理想的微笑表情．平常不妨对着镜子，花几分钟的时间做完日本《上班族》(Associe)杂志提供的简单练习：咬住一根筷子，露出上排牙齿，你可以用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为是最好的位置为止．然后把筷子拿掉，这就是你个人最理想的微笑表情．看着镜子，记住这个表情．

    还有，别忘了眉毛与眼睛．现代人工作紧张又忙碌，常不自觉地皱着眉头．你可以将双手放在眉毛与眼睛之间的部位，上下按摩，舒展眼部周围的肌肉．

    除此之外，微笑的时机也很重要．不要一见到人就立即给对方一个微笑，这样会让人感觉很制式，像是一个专业的业务员或接待员一般，碰到任何人就会自动微笑，反而显得不真诚．

    《如何与陌生人交谈》(How to Talk to Anyone)的作者里尔‧隆迪斯(Leil Lowndes)强调，比较好的做法是，注视着对方的脸，停留一、两秒的时间，再露出微笑 2.别让坏情绪进门．除了脸部表情之外，还必须调整好心情．情绪是会传染的，特别是负面情绪．

    根据美国塔夫斯大学(Tufts University)心理学教授娜里妮‧安贝迪(Nalini Ambady)的研究显示，人们面对具有威胁性的情绪时，反应速度比起面对正面情绪还要快．一旦感受到不好的情绪，会不假思索地立即产生防卫心理．

    别把坏情绪带进门．也许你遇到塞车，十万火急赶到现场，或是刚被老板训斥一顿．进入任何的社交场合之前，请先深呼吸，平息自己的怒气，否则其它人很容易就能感受到，当下就将你列入黑名单中．

    要改变自己的情绪，最直接的方法就是改变自己的表情．事实上，脸部表情与情绪是相互关联的，这就是心理学所谓的“脸部表情回馈”(facial feedback)．

    美国心理学家、曾任加州大学圣地亚哥分校心理学教授的保罗‧伊克曼(Paul Ekman)解释，脸部肌肉的改变会传递讯息给大脑，大脑接收到讯息之后便会产生相对应的情绪感受．因此，当你心情不好时，试着做出微笑的表情，可以立即改变情绪感受．

    你也可以调整说话的语调和用字．比方当你在形容某件事物时，不要只是说：还不错、很好，应该用更强烈的字眼和语气，例如：真的太棒了、实在是好极了，更能让人感受到你的热情．

    3.展现自信的肢体语言．自信的肢体语言可以让你在人群中更突出，让别人更容易注意到你．日本形象专家、《如何成为有魅力的人》作者西松真子表示，最有自信的姿势是下颚微微上扬，与地平线保持大约10度左右的角度．

    此外，不要漫无目的地四处张望，反而更显出你的不安．眼睛要注视着周遭的人，若碰巧与某个人的眼神交会，就微笑和对方点头，释出善意，这么做更能增加彼此对话的机会．

    你的站姿也很重要．《姿势会说话》(How to Read A Person Like A Book)的作者杰鲁德‧尼伦伯格(Gerald Nierenberg)特别提醒，双手不要在胸前交叉，这样会显得你的防卫心重．也不要把手插在口袋内，让人感觉没有精神．

    4.不着痕迹地凸显自己．不过，也不要为了让别人注意你，刻意凸显自己的与众不同，有时反而会弄巧成拙，感觉格格不入．正确的做法是融入环境中，然后不着痕迹地凸显自己的特色．

    就以穿著来说，你不需要刻意选择款式或颜色大胆的服饰，但是可以搭配别具特色的小配件或饰品，例如戒指、耳环、或领巾等，既不会显得与其它人太不一样，但又能让人注意到你的独特，甚至可以成为闲聊的话题之一，话匣子马上就打开了．

    5.独自行动才是上策．每个人都害怕被拒绝，因此人们通常只会去接近他认为成功机率较高的对象．假使你独自一人站着，别人会觉得如果找你聊天，比较不会被拒绝．但是若看到你正和某个人亲密地交谈，一定会很识相地不去打扰你，然而这么一来你便失去了认识新朋友的机会．

    所以，如果你和朋友一起出席某个社交场合，不要一直和朋友聊个不停，应该独自一人四处走走，自然能吸引别人与你攀谈．

    你的闲聊功夫有多好？

    除了提升自己的亲近度之外，另一方面你也必须主动出击，结交新朋友．但第一个问题是，如何找到人愿意和你聊天？

    1.锁定对象，立即行动．如同前面所说，人们通常会寻找落单的人，比较不容易被拒绝．因此，最有可能愿意与你聊天的人，就是那些和你一样落单的人，主动走向对方，并自我介绍．

    或者，你发现不断有人围在某个人身边聊天，因此他很有可能是相当重要的人物，当然不可错过这个大好机会．里尔‧隆迪斯建议，你只要站在一旁，听着大家的谈话内容，等到刚好聊到你非常熟悉、或是与你有关的话题时，就可适时加入讨论．

    例如，你可以说：“抱歉，我刚刚不经意地听到你们在讨论普吉岛，我下星期正好要去那里，这是我第1次去，你们有什么建议吗？”

    如果你想要认识某位重要的人物，但是只知道名字，不认得对方的脸孔，最快速的方法就是主动请主办这场活动的人帮忙引介，不需要觉得不好意思．  2.让对方有表达个人想法的机会．找到对象之后，该如何闲聊，也有一定的方法．请先看完以下的对话．假设你是A，刚认识B．

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