心理停顿在人际沟通中的作用

社会心理学把人与人之间的信息传递和信息交流称为“人际沟通”．人际沟通一般分为语言沟通、副

语言沟通和非语言沟通三种．副语言沟通包括音量、音质、速度、节奏、语调等．它不信能辅助语言沟通，

同时在表达情感方面，非语言的意义甚至超过语言本身的内容．在副语言沟通中，恰当地运用“停顿”往往

能产生特殊的心理效应．

    所谓停顿是语言节奏的特殊处理，它有语法停顿、逻辑停顿和心理停顿三种情况．心理停顿不同于前

两种停顿，它主要不是服从语言或逻辑结构，而是服从心理情景的需要．由于这种需所表现的语言间隔，从

形式上看是外部语言的沉默，从实际上看，则是“内部语言”的活化，在停顿的片刻，听众的思维情感异常

活跃，或急切期待，或自由想象，或默默体验，这就是心理停顿的目的．日本学者原一平认为：“说话中的

间隔配置足的撼动人心，善于演说的人都巧于此中奥妙．有时候，稍觉太长的”间隔“在听众中会烙上强烈

的印象．”

    具体来看，心理停顿在人际沟通中看这样的作用．

（一）、给沟通者（信息传递者）与对象（信息的接受者）整理思路，体会情感的时间，从而达到

沟通同步．


    心理学研究告诉我们，在口头引导中，沟通的说话速度与听众的听赏感知、思维速度是不同步的．口

头引导不同于书面文字，对象是在“听”而不是在“读”．读不懂可以停下再看一遍或斟酌一番，可是听众

却没有这样的机会，一旦出现语言障碍，他们的思维、想象、乃至情感就会出现阻滞，形成“听”与“想

”的矛盾．而暂时的“停顿”变会缓和这此矛盾，促使听从实现“听”与“想”的统一，从而达到沟通同步
．

（二）激发听众情绪，易于引起情感共鸣

   人际沟通不只是信息交流的过程，也是情感的过程，而情绪总有一个发生和发展的过程，对象往往是在

通过谈话者的途述面产生联想，进而产生“情绪波”的．如果我们不给产对象这样一个机会，而是一掠而过

，就难于有效地激起对象深刻的情绪体验．适当的停顿还会使听众认为沟通者自己也在思考，也连激动，从

而更有易于引起情感共鸣，从实际情况看，自然的心理停顿也是沟通者自身情感的一种表露，它在影响听众

的同时，也能更好地引发沟通者自己的情感，实现沟通与对象之间的双向情感激发．

（三）体现设向和暗示的作用，吸引和诱导对象参与思考．

    当沟通者提出于一个问题，要求对象回答或暗示对象“想一想”时，停顿则很自然也很有必要．就一

般情况而言，在口头引导中，听众的注意力主要集中在“听”上，而要对引导内容进行斟酌、推敲，则需要

一定的时间．适度的停顿不仅给对象一个思考的时间，还会对听众形成一种压力，好象在对听众说“你必须

想一想”．日本学者原一平认为：在“停顿”那一种沉寂中，你确确实实地接近了对方，迫使对象对问题进

行决断．事实也确是如此，很短的停顿或逻辑的停顿，而稍长时间的停顿，会使听众安静下来去思索．

（四）心理停顿也是“心理段落”，它有利于引导内容的展开，突出主题．



    口头引导内容上看，总有主要和次要之分．在展天重点内容时，一般就应该有所停顿，这既是给对象

一个心理准备，也是一种“重要性”的暗示．椐记载，林肯在要讲出一个重要意思，并想把这种意思深深地

印在听众心上时，他总是把身体略微前倾，两眼直视听众，好久不说一句话．在这里，虽然非语言也在发生

作用，便非语言的信息只有和心理停顿这种副语言沟通方式协调时，才能有效地影响对象．

（五）、心理停顿还能引起听众的好奇、注意、产生悬念，急于知道下文．因为突然的停顿是一种节

奏的变化，它很容易引起听众的注意．而注意是一切心理活动的活动的背景，任何心理活动总是在一定的注

意的伴随下进行的．正如鸟申斯基所言：“注意是一座门户，凡是从外界进入心灵的东西，都要通过它．

”如果没有对于沟通信息的注意或者不太注意，对象对沟通信息就缺少应有的指向或集中，就不可能把握沟

通信息，进而了解，接纳，当然，引起对象的注意的因素很多，但不可否认，心理停顿是一种有效的形式

    总之，心理停顿作为人际沟通的种技艺，对于沟通信息的传递、交流、以至情感的表达和交流有着多

方面的作用，但它毕竟只是人际沟通的一种辅助形式，应因地制宜，择机运用．

，心理停顿在人际沟通中的作用

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