成功经理人沟通必备倾听技巧

 第四层次——同理心地听

同理心积极主动地倾听，这不是一般的“听”，而是用心去“听”，这是一个优秀倾听者的典型特征．这种倾听者在讲话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取有用信息的契机．这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感．他们能够设身处地看待事物，总结已经传递的信息，质疑或是权衡所听到的话，有意识地注意非语言线索，询问而不是辩解质疑讲话者．他们的宗旨是带着理解和尊重积极主动地倾听．这种感情注入的倾听方式在形成良好人际关系方面起着极其重要的作用． 

美国著名的主持人林克莱特在一期节目上访问了一位小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着说：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空时，飞机所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我先告诉飞机上所有的人绑好安全带，然后我系上降落伞，先跳下去．”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着孩子．没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”他的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！还要回来！”

看到这里我从心底油然产生了对主持人林克莱特的敬佩之情，佩服他与众不同之处，他能够让孩子把话说完，并且在“现场的观众笑得东倒西歪时”仍保持着倾听者应具备的一份亲切、一份平和、一份耐心．

事实上，大概60%的人只能做到第一层次的倾听，30%的人能够做到第二层次的倾听，15%的人能够做到第三层次的倾听，达到第四层次水平上的倾听仅仅只有至多5%的人能做到了．我们每个人都应该重视倾听，提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者．作为优秀的倾听者，通过对员工或者他所说的内容表示感兴趣，不断地创建一种积极、双赢的过程．

 倾听不是被动地接受，而是一种主动行为．当你感觉到对

[1] [2] 下一页

上一页  [1] [2] 

，成功经理人沟通必备倾听技巧

• › 成功经理人沟通必备倾听技巧
• › 成功经理人与人际关系能力
• 在百度中搜索相关文章：成功经理人沟通必备倾听技巧

tag: 技巧  经理人   沟通技巧，有效沟通技巧,沟通的技巧，演讲与口才培训 - 交流沟通 - 沟通技巧