超越自我─人际沟通

超越自我─人际沟通

12-20 17:12:32  浏览次数:173次  栏目:沟通技巧

你不是一座孤岛,维系人与人之间的情谊,最重要的不是技巧,而在于诚信.

    存入六种感情存款

1.了解别人

  • 唯有了解并真心接纳对方的好恶,始可增进彼此的关系.
  • 若欲为人所了解,就得先了解别人.

2.注意小节

  一些看似无关紧要的小节,如疏忽礼貌,不经意的失言,其实最能消耗感情帐户的存款.

3.信守承诺

  就算客观环境不允许,我依然勉力实现诺言,知其不可而为之.

4.阐明期望

  所有人际关系的问题,都源于彼此对角色与目标的认识不清.对切身相关的人,我们总会有所期待,却误

以为不必明白相告.在关系开始之初,就明确了解彼此的期待.

5.诚恳正直

  背后不道人短,是诚恳正直的最佳表现.

  能否以爱心与一贯的态度诚实对待一人,都看在其它九十九人眼里.

6.勇于道歉


  由衷的歉意是正数,但习以为常就会被视为言不由衷,变为负数.

  一对一的人际关系

  为一个人完全奉献自己,胜过为拯救全世界而拼命.因为群体服务,远不及建立私人关系需要更多人格修养.

    人际关系基本技巧

   你不论断他人,他人就不会论断你.

  • 不批评、不责备、不抱怨
  • 给予真诚的赞赏与感谢

   人类本质最深远的驱策力:「希望具有重要性.」

   谄媚阿谀者正是告诉别人,他自己是怎样的一个人.

  • 引发他人心中的渴望

   开口之前,问问自己:「我要怎样才能让这个人想去做这件事?」

   天底下只有一个方法可以影响人,就是提到他们的需要,并且让他们知道如何获得.

   使别人喜欢你的方法

   1.真诚的关心他人.

   借着对人表示关爱而赢得许多朋友,却很难因着吸引别人的注意而交到朋友.

   2.经常微笑.

   强迫自己微笑,别害怕被误解,也别浪费想敌人的事.

   3.姓名对任何人而言,都是最悦耳的声音.

   赢取别人好感最显著而又简单的方法,便是记住那人的姓名,并使他觉得具有重要性.

   4.聆听.鼓励别人多谈他自己的事.

   要专注眼前同你谈话的人,这是对那人最大的奉承.

   5.谈论他人感兴趣的话题.

   亦可扩大自己的生活领域.

   6.衷心让他人觉得他很重要.

   同人们谈谈他们自己.表示一点赞赏和真诚的感谢,可得到助人的快乐,这感觉将长存心中.

   让别人的想法和你一样

   唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩.

  感谢对方提供意见.对方花不少时间反对,表示他对你所关心的问题感兴趣.不同意见正是修正你自己观

点的好机会,避免造成将来的错误.

  尊重他人的意见,切勿对他说:「你错了.」

  • 你不能教人什么,你只能帮助他们去发现.
  • 你永远不会因认错而导致麻烦.你应该说:「我有一个想法,不知对不对,请你纠正我,看看这件事.」

  如果是你错了,立即断然承认.

  • 先自我消遣,别人较不追究你.还会给人崇高、喜悦的感觉.
  • 只有让步,才会得到更多

  以友善的态度开始.

  与人交谈没有恫吓,没有高压手段,没有强迫说明的企图.

  • 设法使他立即说:「对,对!」

与别人交谈,不要讨论你不同意的事.要先强固你所同意的事.因为你们是在为同一结论而努力.你们相异

之处是在方法,而不在目的.

  • 多让他说话.

处理抱怨的安全瓣.如果你想要制造敌人,那就凡事超越他们.

  • 让他觉得这主意是他想到的.

没有人喜欢被推销,或被强迫.我们喜欢别人征询我们愿望、需求、意见.

  • 真诚的试图以他人的角度去了解一切.

问问自己:「他们为什么要这么做?」这样可以减少摩擦,制造敌人.

  • 同情他人的想法与愿望.

「你这么想我一点也不怪你.因为换了我,我也一定会有相同的感受.」

  • 诉求更高的动机.

我们都喜欢把行为的动机,赋予好的解释.想改变别人,理应诉求高贵的动机.

  • 将你的想法做戏剧化的说明.多点巧思和创意.
  • 提出挑战

这个游戏让人有自我表现的机会,有证明自己价值的机会,能超越自我,能赢得胜利.

   对领导者的建议

   凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提.

  指证别人错误的方法:听过赞美后,通常较易接受批评.

  • 以间接的语句指证他人的错误.

才不致引起怨忿.赞美后面没有「但是...」(附加反语).

  • 先说自己错在那里,然后再批评他人.

听别人数说我们的错误很难,但假如对方谦卑的自称他们也并非完美,我们就容易接受了.

  • 用问问题来取代直接的要求.

这方法容易让人改正错误,可以保持个人的尊严、自觉和具有重要性.这方法赢得合作,不是背叛.

  • 一定要顾到他人的面子.

处理解雇或惩戒事项的时候不要忘了这点.

  • 如何激励别人走向成功─只要稍有改进即给予赞赏.嘉勉要诚恳,赞美要大方.

特别指出他某个特点来赞美.

  • 给他一个他愿意全力追求的美誉.

假如你想在某方面让他有所改进,最好就表现出你认为那人在这方面的确有不凡的特性.

  • 多多鼓励,让他觉得这过错很容易改正.

他们会力图超越、全力以赴.

  • 使他觉得,照你意思去做会很开心.

  有力的领导者应随时注意以下要点:


1、要诚恳.对自己做不到的事不要轻易许诺.不要老是想着自己的利益,而要关注别人的利益.

2、要确实知道你想要别人做什么.

3、要突显.问问自己,什么是别人真正想要的东西.

4、想想看,别人若照你意思去做,会有什么好处.

5、你所给予的好处,是否为对方真正所需.

6、在你要求别人做事的时候,应让对方明了他会因此而获得某些好处.




,超越自我─人际沟通

《超越自我─人际沟通》相关文章

tag: 人际沟通  超越   沟通技巧,有效沟通技巧,沟通的技巧,演讲与口才培训 - 交流沟通 - 沟通技巧

Copyright © 能学网 Corporation, All Rights Reserved

1 2 3 4 a b c 5 6 7 8