个人人际沟通成功学

此一些老的顾客又给老乔带来更多的客户，老乔的主要业绩就是来自这些顾客的推荐，那已是一个营销网络

了啊．所以个人品牌的形成，将营造两个网：一是忠诚顾客的口碑网，不断的给你宣传，二是忠诚顾客演变

的营销网，没有人会拒绝财富的，如果你的产品好，一定会有人参加到你的销售队伍中来的，你的营销网络

就这么形成了，你的事业得到了拓展----这就是你塑造品牌建立营销网络的结果啊． 

9、熟悉你的客户---懂得人性 


　　 世界每个国家、民族都有不同的文化背景、风俗习惯、人性特点等，所以一个伟大的推销员对顾客的

人性的了解至关重要．中国的文化背景来看目前正处在以传统中庸思想（孔孟之道）长期作用和影响下的并

具有个别少数民族差异的一个总体，向更开放的西方思想、思维推进的混合状态．其中中庸思想是主体．就

人性而言，中国人普遍有好面子、多疑、自我为中心等一些缺点，当然也更具有中庸、重亲情、友情、务实

、喜欢帮助别人等一些优点的．所以伟大的推销员必须了解你的顾客人性，对于自我为中心型的顾客你可以

多给几句赞美、顺着他的话题去谈、再逐渐向你产品上引导．对好面子的人你的说话一定要十分小心，可能

一句话就会伤到他，导致销售失败．对于多疑的人，你一定不要过分的说，要从他的认识、他的真正需求逐

渐深入到产品上来，关键是以他认识到．他最需要什么，我们的产品能满足他什么．还有一个不可忽视的问

题就是一个伟大的推销员，一定不要突出自己，一味的说自己、抬高自己，因为顾客对商人从心理上是反感

的，商人总会给人一种奸诈、不诚实的感觉，过多的说你、突出自己，你在顾客的心中就先入为主，他会由

于反感商人而去反感你的产品．我们都有这样的经验，我们去商店买东西时，服务员一般的会上来，问你要

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