商铺安全管理手册
商铺安全管理手册
01-18 14:29:40 浏览次数:955次 栏目：物业管理
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一、消防
1、 实行业主（住户）防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。
2、 消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上堆放家具和其它杂物。
3、 不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。
4、 业主严禁经营和贮存烟花爆竹、诈药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁在区域内燃放烟花、爆竹。
5、 本区域内任何商铺必须按每户配备灭火器１只，并放置于易于取用的固定位置。
6、 区域范围内公共地方均不得燃烧香火纸张、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，同时禁止吸烟，教育小孩不要玩火。
7、 发生火警，应立即告知管理处或拨打火警电话“119”，并关闭电器开关，迅速离开现场；业主及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。
二、用电
1、 遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器，严禁超负荷使用电器，并要经常保持清洁，切勿动用明火。
2、 对摊位上方的照明灯及线路，不准私自更换、架设、挪动，否则按破坏设备处理。如确实需要，应向物业管理处提出申请，经批准后由物业工程部组织施工，相关费用由摊主负担。
3、 业主（住户）进行室内装修，需要增设电器线路时，必须先经物业管理处批准并保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采用不燃或难燃材料并按规定每户配备１只灭火器；如使用易燃或可燃材料的，必须经北京市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每50平方米（建筑面积）配备3只灭火器。
4、 严禁使用电炉、电壶、电热器等物品，以防发生漏电引起火灾，造成人员伤亡。
三、治安
1、 各承租人应加强自身的治安保卫工作，增强防范意识，看管好自己的商品、钱物以防丢失，凡自己经营的商品全部由自己保管。清场时要求商户及时锁好摊位，检查无误后方可退场。
2、 摊位内不得存放贵重物品及现金，如有丢失损坏后果自负。发生被盗案件，商户应妥善保护好现场，及时向公安机关报案，同时上报物业管理处。
3、 商户及其员工除做好本摊位的安全防范工作外，对发现可疑人员及违法犯罪行为应及时上报物业管理处或报警。
4、 禁止商户与商户之间、商户与消费者之间发生打架、斗殴等违法犯罪行为，如有发现物业有权对商户及有关人员进行处罚并移交公安机关处理。
5、 遇有突发事件服从物业管理人员的统一指挥。
物业有限公司 文件名称 cY/QP-4.2.4-01
质量体系文件 记录控制程序 版次/修改次：1/0
第1页 共1页
1. 目的
为服务质量符合规定要求和质量体系有效运行提供客观证据，必要时实现服务的可追溯性和采取纠正、预防措施提供依据。
2. 范围
适用于公司的记录和来自供方的记录的控制。
3. 职责
3.1 办公室为归口管理部门负责质量有关的记录的管理。
3.2 公司各职能部门负责记录的收集、整理、装订、保管。
4. 工作程序
4.1 记录形式
4.1.1记录的形式，以书面的方字、报告、表格为主，同时可采用文件、磁盘、照片、胶片、电子媒体以及其它可提供追溯的载体。
4.1.2 公司新增的记录由各部门列出清单，报办公室备案。
4.2 记录填写
记录应填写真实、准确、字迹清楚、工整、完整。
4.3 记录保存
4.3.1各部门记录按季度成册，年底交办公室，记录由责任部门派专人负责管理，妥善保存，防止丢失和损坏。记录保存时间和归档保存部门见“记录清单”。 www.nx899.com
4.3.2 记录应分类存放，存放地点应干澡、通风，并有防火措施。
4.4 各职能部门专（兼）人员负责本部门记录的整理。
4.5 过期记录由归口办公室列出清单，报主管领导批准，由办公室实施销毁。
4.6 记录查阅
记录可供公司有关人员、上级主管部门及用户查阅，但应通过部门负责人批准并及时登记，有关公司机密的记录不供查阅。
4.7 分承包方提供的记录，按本程序控制。
4.8 办公室定期到各使用现场检查记录使用、控制情况，发现不符合要求者，限期进行整改。
5. 记录
Bg—4.2.4—01 记录清单
物业有限公司 文件名称 cY/QP-5.6-01
质量体系文件 管理评审程序 版次/修改次：1/0
第1页 共2页
1. 目的
定期对公司质量体系的适宜性、充分性和有效性进行管理评审，以确保质量体系持续、有效地运行，实现公司的质量方针和质量目标。
2. 范围
本程序适用于质量体系的评审工作。
3. 职责
3.1 常务副经理负责主持公司的管理评审工作；
3.2 公司办公室负责本程序的制定、修订和实施归口管理，并负责收集、归纳有关部门提供的评审资料，编制评审计划，负责计划的落实实施和组织协调工作；
3.3 副经理协助常务副经理实施管理评审工作，公司贯标领导小组成员及内审员参加评审会议，审议或审批提交会议评审的有关问题；
3.4 公司有关部门积极参与、配合管理评审工作，提供评审所需资料，并执行评审会议的决定。
4. 工作程序
4.1 管理评审的内容
管理评审内容包括以下方面信息：
4.1.1 审核的结果；
4.1.2 用户反馈的意见、满意度；
4.1.3 体系过程运行的情况、产品的符合性；
4.1.4 预防和纠正措施的状况；
4.1.5 以往管理评审的跟踪措施；
4.1.6 可以影响质量管理体系的变更；
4.1.7 改进的建议。
4.2 管理评审的频次
4.2.1 定期管理评审
管理评审每年一次，每次评审应在内部质量审核后进行。管理评审计划由管理者代表审核，经理批准。管理评审的计划包括：评审的目的、评审组织、评审内容和评审准备工作及评审时间的安排等。
4.2.2 追加管理评审
遇有下列情况，应追加管理评审次数：外部环境或市场条件发生重大变化；
组织机构发生重大调整；发生重大质量、安全事故；用户有重大质量问题投诉
cY/QP-5.6-01 质量体系文件 2/2
公司信誉受到较大损害。
4.3 管理评审的准备工作
4.3.1 根据管理内容，确定参加管理评审的有关部门、人员。
4.3.2 管理评审前一周将管理评审计划发至参加管理评审的有关部门和人员；
4.3.3 有关部门、人员根据管理评审计划，提供管理评审所需资料
4.3.4 公司办公室负责收集、归纳、分析提供的管理评审资料，并报管理者代表；
4.3.5 管理者代表审批后作为提交管理评审的正式评审材料；
4.3.6 公司办公室具体落实以上管理评审的有关事宜。 www.nx899.com
4.4 管理评审的实施
4.4.1 管理评审会议由常务副经理主持，贯标领导小组成员、工程部、办公室、服务中心和质检科及有关部门负责人参加。
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