谈判的一般程序

首先是导入阶段．这个阶段主要是谈判双方通过介绍互相认识，了解参与谈判人的姓名、地位、职务等．创造一个轻松愉快、和谐融洽的气氛，谈些社会趣闻或家庭杂务方面的事情，时间不宜太长．

其次是概说阶段．概说的目的，是想让对方了解自己的目的及想法，同时隐藏不想让对方知道的其他资料．

第三是明示阶段．双方通过谈判逐步达到相互之间的谅解．因此，既要站在己方立场上据理力争，又要适当满足对方的需求，达到互利的目的．

第四是交锋阶段．谈判的双方都想达到自己的目的，要获得自己想要的东西，因而，在这个阶段，谈判的双方真正开始互相对立．对立可以说是谈判的命脉，在交锋阶段，谈判者应朝着自己所求的方向不懈努力，要坚定自己的立场，必须有充分的准备，随时回答对方的质询，提出己方的要求和条件．谈判的前提是双方互利，所以不能以势压人，不能采取各种不正当的手段，而应该建立双方承认、容忍的原则．

第五是妥协阶段．妥协是谈判不可缺少的．谁先妥协，怎么妥协，让步到什么程度，谈判者对己方可退让的范围要心中有数，对对方可以妥协的范围，也应通过观察推理有所了解，以达到对己方有利或满意的目的．

最后是协议阶段．经过交锋和妥协，双方认为已基本达到自己的理想，便表示拍板同意，由双方代表在协议书上签名．至此，谈判便告结束．

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