维护领导形象，为其担责分忧：领导口才全书（68）

·维护领导形象，为其担责分忧

如同在众人面前给领导面子，维护领导形象，为其担责分忧，也是与上级相处时下属所必须注意的一个重要问题．

（1）不探听领导保密．

工作实践中，对于上级的秘密，不论是工作秘密还是个人秘密，应该知道的可以知道，不应该知道的，不要强求知道．下级要控制自己的知密欲，不要有意识地去探听，不要主动了解．有时还要主动回避．有些人以在领导身边工作知密多为荣耀，喜欢别人从自己嘴里探密，用以显示自己的身份．其实，这是一种非常浅薄和有害的做法．

作为下级，更不要以谈论“上层秘闻”来炫耀；不要把了解上级隐私，并乱加猜测、肆意传播，作为自己“聪明过人”的表现；不要笃信“密不避亲”，以向亲朋好友吐露鲜为人知的“领导秘闻”为乐趣．

（2）不传相关闲话．

我们常说的“人言可畏”，其实说的就是“闲话”害人．“闲话”是一种背后舆论，它可以败事，也可以成事；可以帮人，也可以毁誉．“闲话”是一种无聊，它具有刺激、猎奇的特点，与其较真，常会什么结果也没有，只会给个人增加烦恼．

下级在面对上级的“闲话”时，应立足于维护上级的形象，以巧妙的方法加以应对．

首先，不要内丑外扬，附和对上级不利的“闲话”．无论对上级有什么意见和看法，不在外边宣传，不对外人流露，可以在内部通过讨论、批评与自我批评或者协调的办法加以解决．对自己的上级进行诋毁，等于是在破坏自己的荣誉，是不明智的．

其次，扬善不溢美．对上级的宣传要实事求是，一是一，二是二，不扩大，不修饰．宣传上级，不是把上级挂在嘴上，而是从需要出发，关键时刻用事实说话，说明问题，以正视听．

再次，要善于听“闲话”．听“闲话”可以了解思想动向，可以了解大家对上级的真实看法，可以发现工作漏洞，了解一点“敏感问题”．所以，作为下级，尤其是上级身边的工作者，要学会听“闲话”，正面的、反面的、讽刺的、表扬的、明朗的、隐晦的都要听．听的时候，要沉住气，不抬杠、不追问、不评论、不纠正、不解释，也不要随声附和．如果涉及到自己的上级，不要辩解，不要否定，但也不要肯定．可以推说“不甚了解”，或者以微笑作答．同时，听来的“闲话”要过滤，对于正面的、有积极作用的内容，可以作为工作信息加以利用．

（3）帮助上级树立廉政形象．

领导者的形象如何，是否廉洁已成为衡量的标准之一．古往今来，凡是贪官的周围，都有一群污吏为他出谋划策，助纣为虐；而凡是清官，在他的周围也必然有一班公正廉洁的助手相佐．正如北宋包拯任开封府尹，铁面无私，为民请命，他周围的人公孙策、展昭、王朝、马汉等人就起了不可低估的作用．

总体上看，以下几点需要注意：一是下级在上级身边要成为“义务廉政监督岗”，让居心不正的人望而却步；二是为上级廉政提建议，当参谋．如唐朝的魏征，就促成了李世民的 “贞观之治”；三是要洁身自好，自我倡廉，让群众从下级领导身上看到上级领导者的形象．

（4）为领导担责分忧．

上级领导在更大程度上代表着事业，代表着全单位成员的整个利益．同时，上级也不是完人，也有无知的地方，也有无助的时候．因此，为上级担责分忧，在某种程度上也是忠诚于事业，忠诚于整体利益．当然，工作中，下级在协助上司的时候应注意技巧．好心无好报往往是技巧不足的结果．

首先，要确认上级的这种无知．即可以先预计一下上司的无知程度，然后在实践中加以证实，也可以在工作中逐渐得出结论．然后，你要在实际工作中适当地加以弥补．

其次，上级考虑周到的问题，要严格按照上级的布置去办，使上级放心．而上级考虑不周到的问题，也要开动脑筋把事情办周到些，使上级放心．更为重要的是，上级没有想到的问题，下级也要能够想到．实际工作中，如果你能帮助上级将事情办圆满，上级不仅会感激你，欣赏你，而且会在今后加倍地信任你．

再次，上级考虑错误的地方，要及时帮助纠正．同时，还会巧妙地替上级办理一些他不愿或不便办理的事情．如上级往往愿做“大事”，不愿做“小事”；上级往往愿做“好人”，而不愿做“坏人”；上级大多愿意领赏，而不愿受过．一般情况下，实际工作中除了那些原则性或特别严重的错误外，代上级受过也无可厚非．

最后，关键时刻能“露一手”．下级采用这种方式，往往是赢得上级信任的“妙招”．如：在上级派下难度较大而且影响较大的任务时；其他同事忙于其他事情，人手不足但事情却很多时；遇到意外的突发事件，上级与同事都拿不出办法时；上级陷入逆境时，等等．这些时候能成功表现的下级，大多会得到上级的信任和重用．

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