怎样与下属个别谈话：领导口才全书（80）

·怎样与下属个别谈话

领导者只所以能称其为一个领导者，很大部分原因就在于，他能组织协调组织内的所有个体为共同的目标去前进．正因为这样，与组织内的个别人谈话，就成为领导干部进行思想工作的一个重要方法，也是一门重要的领导艺术．实践证明，员工或群众当中或领导干部之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话来加以解决．运用好个别谈话，不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题，还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进友谊．因此，领导者要想实现自己的成功领导，就必须掌握好与下属个别谈话这一基本领导艺术．

（1）感情真挚是前提．

我们常说，“感人心者，莫先乎情”．也就是说，感情真挚、态度诚恳、平等待人、亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提．因此，领导者要对自己的下属有真诚的感情．

具体来看，领导者与下属有感情，主要体现在关心对方的学习、工作、思想、生活等方面．同时，还应了解下属们有什么特点．掌握了这些，才能促进相互间建立感情和信任，也才能保证在与对方进行个别谈话时，使对方愿意敞开心扉，进而保证谈话的良好效果．

（2）适时、对症是基本条件．

领导找下属个别谈话一定要注意“适时”．因为，选择恰当谈话时机，是开展好个别谈话的重要基础．

构成谈话时机成熟的条件是多方面的，并且，随着谈话对象的不同，对谈话时机成熟的条件的要求也不同．如果谈话对象的情绪比较平和，能听得进意见，并能按照谈话的意图去做，那么，可以立即与其交谈；如果谈话对象的情绪比较激动，对谈话意图充满反感，则宜暂缓，待下属的思想趋于稳定以后，再选择时间进行交谈．如某人不讲团结，与同事之间有矛盾时，就应该进行“冷处理”，待该同志情绪稳定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油”，扩大事态、加深矛盾．

（3）善于讲道理．

领导者与下属个别谈话，其实就是做思想工作，因而要讲道理，以理服人．

这个过程中，领导者说话要服从于事实，不能只讲虚理，要从事实中引出道理．理是以事实为基础的，如果与某人个别谈话时不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观片面之理，甚至是歪理，就会使人反感．要实事求是，尊重客观实际，对待谈话人应该实事求是地进行评价．

要做到这些，领导者就要熟练灵活地运用辩证法，具体问题具体分析．

（4）谈话方式要灵活．

既然与下属的个别谈话要视谈话目的、对象不同而不同，那么，谈话的方式也应有所不同．实践中，以下几种谈话方式可以为领导者灵活运用．

一是用商量的口吻进行交谈．这种方式要求谈话人要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待谈话对象，不能自视特殊、“好为人师”，也不能“连珠炮”似地发问，或中间打断对方的话头，应允许人家解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题．

二是询问型交谈．即领导者对有的下属可以直接问，而对另一些人则可委婉地问．关键是领导者一定要掌握“问”的技巧．

三是批评型交谈．运用这种方式，领导者大多要先肯定其成绩，然后对被批评的人的缺点和错误尽力引导，使之能主动地认识到自己的问题．当然，有时也可以直接地进行批评交谈．

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