公共关系实务课件.ppt

目录
 
 第一章 绪论件下载ppt
 第二章 公众与公众心理课件下载ppt
 
 第三章 组织形象管理课件下载ppt
 
 第四章 CIS与CS课件下载ppt
 
 第五章 公共关系策划课件下载ppt
 
 第六章 公关专题活动课件下载ppt
 
 第七章 公关关系协调课件下载ppt
 
 第八章 公共关系传播课件下载ppt
 
 第九章 公共关系危机管理课件下载ppt
 
 第十章 公共关系组织与人员
 
 第十一章 公共关系礼仪课件下载ppt

文字内容摘要：
1、公共关系危机的内涵 ；
2、危机管理的含义。
  “如果危机发生，该做什么？”；
  “现在该怎么办？”；
  “下一步该做什么？”。一、危机的涵义

上海辞书出版社1979年版《辞海》的解释是：危机“批潜伏的祸机，指生死成败的紧要关头”。

就社会组织而言，危机则是指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。
突发性
难以预测性
严重的危害性
舆论的关注性
大环境---世界并不太平
恐怖袭击、局部战争、金融危机、自然灾害、交通事故、污染、SARS、禽流感等
小环境---组织危机的发生，
意外事故、退货投诉等，大小：2.09 MB