某销售公司营销管理培训教程

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63个word、一、规范业务流程,二、重视业务培训,三、选择优秀客户,四、优化客户管理,五、信息反馈与交流,六、营销过程控制,七、杜绝欠款销售,八、调整库存结构,九、控制渠道物流,十、规范价格体系,十一、达到顾客满意,十二、坚持长期回访,十三、把握成功要点,十四、超越竞争对手,,,,第一章规范业务流程,一、客户拜访流程,访前准备观察分析开场白产品介绍处理拒绝意见,签约促成,1．访前准备,a.物品准备：含产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。这些物品内容可以统称为拜访包，访前必须对拜访包进行仔细检查，以防遗漏必用物品。,b.信息准备：主要为客户方面的信息，同时还包括竞争产品方面的信息，知已知彼，才能有的放矢。,c.形象及心态准备：访前一定要检查和调整自身的形象与心态，形象和心态是拜访质量的重要因素。,2．观察分析,在到达客户时，应对客户处的环境、人、事保持高度的敏感性。细致观察，迅速作出分析，从而作出良好的对策。比如，用过份漂亮女孩作助理的老总，可以多给他虚荣方面的满足；而用年龄大的作助理的，则应注重其务实性。,，大小：26.0 KB