员工考核及奖惩

1、年度工作业绩考核

   年度考核由办公室负责组织与各管理处、班级逐级考核，具体办法是：

（1）年底考核时间一般在年终总结期间进行，与年度工作总结有机结合起来。

（2）制度《员工年度总结鉴定表》，由员工个人进行年度工作总结综述，然后由班组评议打分，最后呈报管理处领导审定。

（3）员工年度考核与年终奖金挂勾，按评分比例计发奖金或实施处罚。

（4）员工年度考核可作为评选年度先进个人，晋级晋升的重要依据。

2、每月工作业绩考核

（1）员工月份工作业绩考核每月进行一次，由公司统一制定《员工月份考评表》，管理处按工作实际情况进行计分考核。

（2）考核内容由出勤与工作记录、岗位业务水平、工作效率、组织观念与团结协作、开拓拚博精神等五个方面组成，满分为百分，如员工有合理化建议被公司或管理处采纳可实行加分（考核详细内容间《员工月份考核评定表》）。

（3）员工月份考核直接与月份奖金（或工资）挂勾，按实际考核分的比例计发当月奖金。

3、奖励办法

凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升或奖励。

（1）      积极开拓进取，对改革物业管理、提高服务质量有生大贡献者。

（2）      在服务工作中，创造优异成绩，屡受顾客赞扬者。

（3）      发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

（4）      严格控制开支，节约费用有显著成效者。

（5）      提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

4、惩罚办法

凡有下列过失之一者，将受到批评、警告及罚款等处分：

（1）仪容不整，上班时不穿整洁之工作制服或服装，不按规定佩戴工作牌。

（2）迟到或早退或上、下班不签到。

（3）当值时间擅离岗位、闲逛、干私人事情，收听（看）广播、录音、电视。

（4）当值时吃东西，用公司电话办私人事情。

（5）当值时间在指定以外的专制用膳。

（6）高声喧哗发出不必要之声浪。

（7）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

（8）工作散漫，粗心大意。

（9）因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物，罚款一至十倍处理，情节严重者除名处理。

（10）  凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪记过、劝退

或辞退处理。

（1）      当值时间睡觉。

（2）      擅离工作岗位，经常迟到、早退。

（3）      蓄意破坏、损坏、偷窃公物或顾客物品。

（4）      对顾客不礼貌，与顾客争辩。

（5）      吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱小区（大厦）安宁。

（6）      未经住户允许擅自进入房间。

（7）      进行公司不允许的活动或变相赌博。

（8）      未经批准，私自配制住户或公司锁匙。

（9）      涂改、假造单据、证明、拾遗不报。www.nx899.com

（10）  不服从领导命令和工作安排。

（11）  搬弄是非、诽谤他人、影响团续、影响声誉。

（12）  违反操作规程，造成损失。

1、   凡有下列过失之一者，即时除名处理。

（1）      侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

（2）      贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

（3）      向顾客索取小费、物品、或其他报酬。

（4）      道德败坏、乱搞男女关系。

（5）      传播c889淫889c秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。

（6）      醉酒、赌博或打架，恶意破坏公物或顾客物品。

（7）      未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。

（8）      利用职权营私舞弊、牟取私利、假公济私。

（9）      玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

（10）  经常违反管理规定，屡教不改。

（11）  一个月内累计旷工两次。

（12）  由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。

2、处罚分口头警告、书面警告（《过失通知书》）、最后警告（《警告通知书》）及即时除名处分。在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或犯有严重错误，便会受到即时除名处分，即时除名可在提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。