职场中的“说话”艺术

 职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说．说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，

都应“讲究”．可以说，在职场上“说话”也是一种艺术．很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的

嘴巴．



     说话爱揭别人的“短儿”


     张挺在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话．可每当就某件事情征求她的意见时，她

说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”．


     有回，自己部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话，可当人家问张挺感觉

如何时，张挺直接回答说：“你身材太胖，不适合．”甚至还说：“这颜色你穿有点艳，根本不合适．”



   这话一出口，便搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬．因为，张挺说的话有

一部分是事实，比如说该同事就是比较臃肿．虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时

候，她照样说特让人接受不了的话．久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意

见．



     尽管这样，如果偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己，又把别人最不爱听的话给说出来．

     现在在公司里几乎没有人主动搭理她．张挺自然明白大家不搭理她的原因．

     抱怨老板两句，不断遭刁难


    孙丽目前在中关村一家计算机公司做高级程序员．她之所以离开以前的公司，主要是因为她在同事跟

前抱怨老板的话，传到老板的耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人．



    事情是这样的．一次，老板交给孙丽一个难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度大，你敢不

敢承担，敢不敢接受挑战”．尽管孙丽明白自己的实力，她觉得在公司众人中，老板主动找她征求意见，说

明老板器重自己，所以孙丽一咬牙就接受了．结果，由于老板给的期限较短，孙丽的确没能按时完成任务．

结果因为此事孙丽遭到了老板批评，并受到了经济处罚．



     可她感觉非常委屈也很气愤．孙丽认为：既然任务这么艰巨，做不完本是预料中的事．自己当时那么

努力，没做完也不该算是工作失误．



     “老板真过分，这么短的时间里，让我干那么难的活儿，我都说做不了，可他非让我做，没做完还罚

我．”事后，孙丽跟身边同事都这么抱怨．结果不久，老板又给她新任务，还好，这回孙丽完成得相当顺利

．



     正当孙丽高兴时，老板又把一个难度更大的任务交给他．并说，“这里我是老板，下属只有服从，不

许抱怨．我不养白吃饭的人，适应不了就走人．如果你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自己力所

能及的工作．”



     领导有分歧，说实话两头挨训


     霍明在一家知名外企公司做事．有一次项目经理告诉他，要给单位做一个宣传案的策划，经过大家讨

论后，霍明完全按照项目经理的意思加班加点，并顺利完成策划．但是，当策划案交到单位该项目主管领导

那里，他却被狠狠批一通．




    在领导面前，霍明说，这方案是他们小组所有人讨论的结果，而且，他们项目经理也非常赞同，这个


策划案60%都是项目经理的想法．




     可没想到领导直接把项目经理叫来，当面对质．主管领导追问项目经理：“听说这都是你想的，就这

种东西还能叫方案，还值得你们那么多人来集体策划？我看你这个项目经理还是不要当了．”




     从主管领导的办公室出来后，霍明又被项目经理批评了一顿．项目经理告诫他，以后说话前动点脑子

，别一五一十把什么都说出去．可霍明认为，自己没有说错什么□更何况他说的都是实话．


     说话得罪主管，丢了续签机会



     刘欣是一家宠物杂志的记者，天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选择一个非常合适的工作．因为喜

欢和动物接触，所以她不仅工作努力，而且热情有加．但是在一个月前，升职加薪的人员中并没有看到她的

名字．而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人，却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪

．


     刘欣怎么也想不通，愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事．说主管提升人不

是看谁有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上．这话说出去后没多久，刘欣明显感

觉主管对她另眼相待，并且时时在一些事情上压制她．年底，当刘欣的合同快到期时，主管以单位人力资源

部门对她的绩效考核不及格为由，没有与她续约．




     职场菜鸟嚼上司私生活被批


     邓盈是一个性格十分开朗的女生，来到新单位没多久，就成了办公室里的“开心果”．一天她和同事

下班回家，看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩．第二天邓盈就在办公室大声公布了她的新发现．两天

以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事．邓盈闷闷不乐地回到自己办

公的地方，叫她伤心的是，没有一个人过来安慰她．



     后来，邓盈逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自

己的私事了．这样一来，只要邓盈不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的．邓盈不明白，为什么大家之间

的关系那么冷漠，处事都那么小心谨慎．




    专家点评


    站在别人立场考量事情



    贯能信息化领导力培训中心主任陈伟认为，如何在职场上说话，应从以下方面考虑：□



    从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高

效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益．因此从某种意义上可以

说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系．




    从个人的角度看，善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系，是职场成功必备的

职业素养之一．建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维．自我管理包括善尽自己的职责和控制

自己的情绪，而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的态度完成组织的目标．

[1] [2]  下一页

，职场中的“说话”艺术

• › 职场中的“说话”艺术
• › 如何成为职场中的智者
• › 不要做职场中的“辩论狂”
• 在百度中搜索相关文章：职场中的“说话”艺术

tag: 艺术   团队沟通，团队沟通游戏,团队沟通协作，演讲与口才培训 - 交流沟通 - 团队沟通