从墨子用人看企业沟通管理

沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视．没有沟通，就没有

成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作．企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟

通的快乐和绩效．加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高

工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！

    春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂．有一次，墨子又责备

了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭

到墨子指责，让他没面子过不去．一天，耕柱愤愤不平地问墨子： " 老师，难道在这么多学生当中，我竟

是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？ " 墨子听后，毫不动肝火： " 假设我现在要上太行山

，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？ " 耕柱回答说： " 再笨的人也知道要用良马来

拉车． " 墨子又问： " 那么，为什么不用老牛呢？ " 耕柱回答说： " 理由非常的简单，因为良马足以

担负重任，值得驱遣． " 墨子说： " 你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负

重任，值得我一再地教导与匡正你．"

    虽然这只是一个很简单的故事，不过从这个故事中，可以给企业的沟通管理一些有益的启示，但愿每

一个人都能够从这个故事中获益．

    启示一：员工应该主动与管理者沟通

    优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化．员工尤其应

该注重与主管领导的沟通．一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因

此经常会忽视与部属的沟通．更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自

参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少

主动与员工沟通的精神．作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具

体参与执行工作而忽视的沟通．试想，故事中的墨子因为要教很多的学生，一则因为繁忙没有心思找耕柱沟

通，二则没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕柱没有主动找墨子的行动，那么结果会怎样呢？不言而喻啦！

    启示二：管理者应该积极和部属沟通

    优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者

还必须重视与部属沟通．许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟

通管理．试想，故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子

沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走他方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之材，二则耕柱也不可能再

从墨子身上学到什么，也不能得到更多的知识了．对于管理者说， " 挑毛病 " 尽管在人力资源管理中有

着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端， " 鸡蛋里挑骨头 " ，无事找事就会适得其反，

挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在 " 鞭打快牛 " 的过程中

又不致挫伤人才开拓进取的锐气．从这个故事中，管理者首先要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和

部属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务！

    启示三：企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化

    如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去

就会导致形成一种无所谓企业文化．任何企业中都有可能存在无所谓文化，员工对什么都无所谓，既不找领

导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造

就了企业内部的 " 无所谓文化 " 的企业文化．在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更

注重布置任务而不是发现解决问题．试想故事中耕柱和墨子如果两者都认为一切都无所谓，耕柱心中愤恨不

去主动积极找墨子沟通，墨子感觉耕柱心有怨言，也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪，那么故事

的结局想必很明显吧？墨子没有优秀的学生，其学问不可能产生深远的影响．耕柱呢？也就只可能是一个很

普通的学生，心中愤恨日久生怨，说不定还会做出很极端的事情．

    启示四：打破企业无所谓文化的良方就是加强沟通危机防范

    要打破这种无所谓文化，提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与部属

之间建立适当的沟通平衡点．如果管理者和部属没有沟通意识，就必须创造一种环境，让他们产生沟通愿望

，而不能让他们麻木不仁，不能让他们事事都感觉无所谓．企业内没有沟通，就没有成功，也就没有企业的

发展，所有的人也就会没有在这个企业中工作的机会．

    深圳华为老总任正非的《华为的冬天》震撼了业界．用任正非的话说， " 十多年来我天天思考的都是

失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感．也许是这样才存活了十年． " 海

尔老总张瑞敏说： " 我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊． " 企业从上到下都应该重视沟通管理，主

动进行沟通危机防范．在 WTO 大潮已经袭来的今天，任何一个企业最需要具备的，就是

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