淘宝店主通过什么方法来留住顾客

今天在在网上看到一篇文章“淘宝店主通过什么方法来留住顾客的呢”。这应该在淘宝的的所有卖家都关心的问题吧。关于这个问题，应该从买家的角度去考虑问题，毕竟买东西的是买家，店主要抓住顾客买这一类产品的心里特点，及现在网上购物顾客的心理特点。比如说：看卖家的信誉是不是高，是否看卖家的店铺装修的图片有没有给人真实的感觉，顾客的评价怎么样……等等

现在我就以自己的经验来跟大家谈谈三点“淘宝店主应该怎样留住顾客的？”

首先，店面的装修效果、图片质量等。
这是顾客对你店的第一感觉，你店面的美化效果如果能让顾客感觉舒服，那你就成功一半了。店面的装饰效果就好比是自己给别人看的脸，，如果你布局不好，模块都乱七八糟的，那就好比你的脸上长满了痘痘，如果你是个女的，那哪个男人还愿意多看你一眼呢？现在斌哥跟大家分享一个能吸引住顾客的好方法：我们都知道，冬天的时候看着蓝色或是青色的东西会感觉越来越冷，不只想快点离开，夏天看着红色和黄色的东西会感觉热，感觉烦，感觉自己在冒汗。也就是说冷色和暖色的原理，也就是说最好自己的一家店准备两套模板，在夏天的时候换上冷色的模板，在冬天的时候换上暖色的模板。这样在第一感觉上就留住的顾客，也就是说在顾客不没有认真看店里的东西时就已经留隹的顾客。引导顾客往下看你卖的产品。接下来就要装修的店面一定要结合自己所销售的产品，根据经营的不同类目风格而指定一套适合自己店铺的风格，符合这一类产品顾客的审美观。

其次，在顾客的心里店铺信誉越就等于宝贝的质量。
信誉是很多买家购买前考虑的首要问题，特别是一些在网上买东西比较少的买家，他们会选店铺信誉高甚至是商城的店铺，店铺信誉就等于贝质量越好，这似乎是买家心里的潜规则，他们心里所想的就是，这些高信誉的卖家所出售的质量一定很好就好像现实中的品牌商店一样，即使是价钱高些也无所谓，徒买个放心。但是行内的卖家都知道，并不是信誉越高店铺宝贝质量就越好，性价比就越高，售后服务就越好，有一些钻石店铺产品的质量、性价比都比皇冠店铺，金冠店铺质量要好。信誉高的卖家卖的产品比你多并不说明他卖的产品比你的好，服务态度比你的好。信誉是用时间，用心去积累的，是努力去做合适的推广的结晶，所有的卖家都要相信，只要用心去做，就一定能超越对手，只是早晚的问题。

最后，好评率，我们在一些店铺里会看到很多店铺都有炫有“好评如潮”的印章
经过几年的发展，淘宝在规则制度方面都已经很成熟了，说实在的对于信誉方面的关系不是很大，但是一个店铺的好评率都是店铺是否用心经营的重要原因之一，因为我们都知道，即使是我们在淘宝上买一件产品的质量不是极好，但是如果店主的服务态度很好，那么我们仍然会给这店铺一个好评。在这一方面上，以后的淘宝经营销售中也会越来越显得重要，这跟现实都是很符合的，就是沟通问题，是处理人际关系问题！其实很多差评不是因为自己宝贝质量问题而是因为你的服务态度问题。关于怎么应对差评的问题，下面有一个例子，你能这样子做到吗？
“我记得当时我们拿到的一个差评是由于快递公司的原因导致对方一个星期才收到货，而当时那位顾客购买的是晚礼服要出席一个婚礼的，收到货的时候婚礼早已经结束了，当时他都没有说什么话就毫不犹豫的给了一个差评，当时我打电话过去的时候他还拒绝接听！没办法一整天下来都不接听电话。然后我通过短信来解释这件事情还非常非常的诚恳的想她道歉，另一方面跟快递公司联系，让他们的业务员亲自过去向那位顾客道歉，因为这个是快递公司的问题，一定要他们协助帮忙的，一整天的忙乎后，那位顾客才同意把差评改回来！”

总结：网上做生意也跟现实中的做生意是一样的，同样要用心去服务顾客，并不是说网上的顾客只是在网上交流，没有真正的接触到就可以随便地去应付。都一样，都要用心去经营，才能做出好成绩，才能做好一个淘宝店主。

本文首发淘宝网上开店步骤,，淘宝店主通过什么方法来留住顾客

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