管理者与弱势领导人沟通合作之道

　　管理沟通研究：管理者与弱势领导人沟通合作之道

　　管理者提问：如何与缺乏主见的领导相处？

　　我单位新换了领导，而这领导耳朵很软，谁说啥都听，然后错了再改．遇到这样的领导要是我们身边没有小人还好办，但谁能保证没有啊？我除了做好我自己的本职工作外，应该怎么和领导相处？

　　郑博士解答：

　　老革命也会遇到新问题，呵呵。一般领导人都多少会是强势的，或至少是非常有决断力的，我本人所遇到过的许多领导中，还真是没有一个真正缺乏主见的领导。我十三年下来遇见的领导中，有的人表面非常愿意听你的，显得非常开放而且从善如流，但其实骨子里是有自己判断和主见，不愿意打击你的进言积极性而已；有的是表扬你的进言态度，但只会将你的建议当作一种意见之一加以观照；有的领导则是充分肯定你的态度和热情，同时也明确回应你的建议本身，会有选择性地给出一两个点让你知道领导自己的真实想法，也就是说领导会和提建议的人有现场的思想交流互动，我自己基本上属于这种领导人；大多数领导是不置可否，但显示自己已经听清楚并且会考虑你的意见，完了领导自己个人去决策；也有极少数的领导不愿意别人进言，态度冷淡，让进言人无趣而止。当然，每个领导其实都是个性化不太一样的，但基本类型大概也就这些，如果他要成为领导，他骨子里面一定是有自己主见的，否则他怎么做领导？领导最大的工作和作用就是做决策，一个缺乏主见的人是不能够进行有效决策的，不能有效决策的人就不能做领导，或者说至少不能说是一个合格称职的领导。

　　当然，根据我的经验判断，我宁肯相信情况可不是象上面管理者自己所描述的那么简单，原因主要是因为该领导刚刚上任没有多久，情况可能还完全不熟悉，因此他只好先多听听大家是怎么说的，大家认为是应该怎么办的，但这并不意味着他的人就是一个非常没有主见的人，这个东西提问的管理者自己要小心了。一个领导初入一个企业，都需要一定时间的适应期，有的人适应快点，有的人适应慢点，这完全要看两个要素：一，这个领导的个人能力尤其是学习适应能力如何，二，这个领导是否具备这个新企业所从事业务的经验。适应期的领导表现可能只是一时的权宜之表现，可能不能作为该领导个性、人格与能力的全部表现。

　　如果遇到了这样的适应期相对比较示弱，甚至有的领导新进入一个企业时往往有意低调示弱以观察身边所有同事真实反应，从而达到更快地透彻了解身边的许多同事的目的的领导，那么该管理者宜采取以下方法更快更多地获得该新领导的信任：

　　一、象对待老领导一样自然但恭敬地对待新来的这一领导；

　　二、要多留点心，学会察言观色，在工作接触中仔细观察新领导的需求，尤其是在发现新领导对于与自己汇报的工作或某人某事表现出明显或隐藏的疑惑时，主动就新领导关心的人和事多做一些客观公正但不露声色的介绍，目的在于主动帮助新领导尽快了解公司情况，满足新领导来公司时间不长但希望快速熟悉公司人事的愿望；但切勿过分热情，以免让人产生巴结新领导的错觉，更不能乱说，扰乱新领导个人视听；乱说的后果是严重的，因为新领导迟早会了解到所有事情真相，如果你一开始说的就是非常客观公正的，那么你将给新领导留下非常深刻的好印象，如果你是乱说的，从此之后你就在新领导心目中留下了不良记录；

　　三、在我对于新领导还不是很了解的情况下，不要急于对新领导的人格、个性、能力做出一个评价，事实上很多领导在问你意见的时候并不是要真的听你的，而是想通过你的回答了解你的态度、立场和个性，想了解你对某事或某人的真实看法。

　　当然，也不排除该管理者所做的判断基本上是正确的，该领导可能就真是个没有什么主见的领导，那么，面对这样的领导，该管理者应该怎么办才能避免不良事件呢？根据我自己的经验和管理思考，也是有办法的，主要管理建议如下：

　　一、对待弱势领导的第一原则就是诚恳地尊重。领导无论强还是弱，他仍然还是领导，他的手中还掌握着职位给予他的生杀大权，只要他想用，他就能用起来影响你的前途和利益。许多不聪明却自作聪明的笨蛋往往一看领导不怎么强，就开始自我膨胀，自觉或不自觉地对领导不恭敬起来，对领导多多少少表现出轻视甚至鄙视的倾向，言语态度之间很是恶劣，觉得他根本不配合给自己做领导，拿领导不当回事，但等过不了多久，他就会明白什么是领导了。领导一整他，他一般会更加恶劣，最终与领导反应之间形成恶性循环，其结果不是自己受损就是至少两败俱伤。而事实是，弱势的领导更需要得到尊重，只要你从内心深处尊重领导，领导哪怕水平差点但基本的判断能力和管理能力也还是有的，当别人都不把他当回事，而你却正而八经地把他当成一个真正的领导，那么，对比之下，你的优势就会马上显示出来了，领导做事总归要用人，要用什么人，当然是又能干事又对自己尊重的人了，这样一来，哪怕就是别人能力比你强，事业机会也极有可能会先落在你兄弟身上了。这种策略表面一看不怎么样，比较笨，但其实是大智若愚，而且做人手段非常正面厚道，效果一般不差。

　　二、对待弱势而且比较缺乏主见的领导的第二原则是要有意识地加强，多请示汇报。请示汇报并不象有些不懂管理的人以为的那样纯粹是形式主义，请示汇报其实在管理上一是必须的，二是作用很关键的，原因在于：一，请示汇报的目的是为了让领导随时随地了解掌握我们工作的进度和成果情况，让领导知道我们的一切工作正在按照他当时决策的意思在正常甚至优秀地运转，这可以让领导更好地把握全局；二，请示汇报其实也是一种下级对于上级的尊重和认可的表示，表示我心理完全认可你这个领导，所以我会比较多地来向你请示汇报工作，我也认可你作为领导的才能、能力，所以我请示汇报工作的同时也是在向你请教和寻求建议与帮助，这样做的好处就是让领导不但了解自己的工作，而且对自己的动向和人品和行为感觉放心，领导在心理上对你有了安全感，而且又了解了你每天在干什么工作、你自己是怎么想的、你最近跟谁在打交道、打交道的具体内容是什么、你的基本观点如何等等事实之后，其他人想要在领导面前说你坏话或造谣的话，他想成功的概率也就非常低了，谁会对自己非常了解的一个下属随便产生什么怀疑呢。象本案例说的，领导耳根软，那更要自己主动多跟领导交流，让领导随时随地尽量丰富地了解自己的真实工作情况，那么别人随便说动领导改变我们自己这块工作的机会就会小很多了，呵呵。

　　三、对待弱势领导要尽量多提有理有据的详细工作建议方案。由于比较缺乏主见的领导在分析判断问题的能力上不如许多强力领导，能力强的领导只要你一告诉他你想做什么事怎么做，他马上就会自己分析思考做出正确判断和补充，但缺乏主见的弱势领导可能在这方面就要弱一些。那怎么办？这就需要我们在跟弱势领导打交道时多做功课。什么意思？就是我们要代替领导做一部分决策性的研究和思考工作，然后带着这些完整的论据、论点、论证过程及结论分析，去向领导建议或汇报工作，由于我们自己已经代替领导思考，而且将全部思考内容和过程都展示在他面前，那么，他作为能力一般的正常人，也就能够做出正确判断和决策了。这样做的好处是三个方面：一方面是你自己能力提升了，因为你已经做了一部分领导应该做的工作嘛，长期以往，你离做领导的要求就越来越近了；另一方面是你想说服领导做的事变得容易了，原来没有主见的领导也变得能够果断决策了，领导能快速决策了，那你的工作绩效也就同时跟着提高了，工作成绩也容易出来了；第三方面是，领导会发觉你这个下属非常尽心尽职、非常能干，跟你合作他非常愉快，他一有机会就有可能率先提升你了。

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