市农村信用社工作总结
市农村信用社工作总结
二、工作中的主要做法
——信贷管理科学真诚服务到位。
过去的一年，全市农村信用社始终坚持立足社区，服务三农，积极投身地方经济建设，走出了一条立足社区经济、扶持支柱产业的新路子，对全市的地方经济发展和新农村建设发挥了举足轻重的作用。扶持各类有规模的企业180多家，发展种植、养殖专业户、个体工商户15##多户，评定信用乡（镇）2个，信用村42个，信用户41万户，新增信用农户贷款14.27亿元，发放行政事业单位干部职工信誉贷款2.39亿元。
（一）围绕农民增收，大力支持农户、工商户发展。全市农村信用社根据社区经济结构发展的新特点，本着“突出效益、积极支持、共同发展”的思路，积极探索灵活多样的贷款方式，大力扶持区域性特色农业、个体工商业发展。坚持“小额、分散、流动”的原则，在优先满足农耕生产贷款需求的基础上，进一步在支农的深度和广度上下功夫。通过大力推行农户小额信用贷款、农户联保贷款，重点扶持生态、高效、优质的区域性特色农业，积极支持种植、养殖基地的建设和发展。
一是结合我市农村信用社特点，开办了满足广大农民“衣、食、住、行”等生产生活资金需要的信贷产品；结合农村各类经济组织、小企业融资特点，积极探索抵押替代品方式，设计适销对路、风险可控的信贷产品。在此项工作上，紫云县联社推出了“时代快车”特色信贷服务，以满足除农户外的其他客户需求。做到既抓农村市场，又主动出击城镇市场。##县联社推出了“和谐快车”信贷业务金融新产品，出台并实施了《##县农村信用联社和谐快车贷款管理实施细则》，信贷业务及时满足了广大客户的消费需求，得到了各单位、各部门及广大干部职工的一致认可和好评。在创收的同时有力地提升了农村信用社的社会形象。
二是逐步将住房按揭、消费贷款、理财业务等城市金融产品推广到农村地区，把小额信贷营销理念引入城区，满足城区居民生活、工商业户经营的小额信贷资金需要。
三是按“利率覆盖风险”的原则，根据不同地区、不同投向、不同风险程度、不同信用等级、不同贷款期限，科学设定贷款利率定价指标，既没有“一浮到顶”，也没有“一刀切”。同时对受灾群众重建家园、恢复生产的贷款，按省联社要求，在利率上给予了适当优惠。
（二）积极开办行政事业单位机关干部评级授信业务，培育新的业务增长点。全市农村信用社在巩固和发展农户联保、小额信贷等基础上，积极推广机关干部评级授信贷款，属于行政机关干部，通过评级授信，在核定的期限、额度内，可以随时贷、随时还，有效地拓宽了贷款营销渠道，确保了信贷资金安全系数，培育了新的业务增长点。
（三）围绕社区经济，支持地方企业发展壮大。随着全市经济发展步伐的进一步加快，全市整体经济结构已形成多元化产业格局。全市农村信用社积极投放各类企业贷款，支持地方龙头企业。1－11月累计投放各类企业贷款4.8亿元，此项工作上，##联社根据抓“小”而不放“大”的工作思路，在中小企业和社团贷款业务拓展上狠下功夫，相继对##联升房地产开发有限公司、##扶梯有限公司等5家公司发放贷款1200万元；##县联社为支持地方龙头企业，切实做好对煤矿企业的服务，无偿提供办公场所，兑付清退煤炭调节基金，同时探索和开发了煤炭企业联保贷款方式，1－11月共投放煤炭企业贷款7200余万元，有力地支持了当地煤炭企业发展，得到了地方党政的肯定，在有效控制信贷风险的前提下，促进了经济效益的快速增长与社会效益的提高。
一年来，全市农村信用社始终坚持立足社区，服务三农，把握市场定位，通过改善金融服务，积极融通资金渠道，壮大资金实力，为全市社区经济发展注入新的活力。
（一）强化宣传导向，提升社会形象。全市农村信用社通过密切地方党群关系，与地方党政各部门搭建交流互动平台,一起开展社区宣传活动，较好地融入到社区的各个领域，有力地促进存款的快速增长。一是加强宣传，宣传信用社服务宗旨、服务品种等，为开展业务创造良好环境。二是与地方党政合作，通过举办各种体育、文化等社区性活动，贴进居民生活，增进双方交流，扩大农村信用社的影响。三是通过各类简报、报刊进行宣传报道。四是利用电视、报刊、互联网等现代化舆论工具进行广泛宣传，将农村信用社的办社宗旨、服务内容、业务范围、业务办理流程等向社会进行宣传，开通客户反馈信箱，与客户搭建交流互动的平台，有力地推动各项业务的快速发展。 www.nx899.com
（二）创新服务品种，完善服务功能。随着农村信用社服务功能的逐步健全，电脑联网、通存通兑的开展，很大程度上方便了当地居民。一是抓住代收居民水电费、代收考验款的契机，抓好代理业务的拓展，切实做好以“代”引存；二是积极做好企、事业单位职工工资代发工作。三是实行上门服务，切实做到哪里有储源，哪里就有信用社的服务，打造农信品牌，促进各项存款的稳步增长。
（三）加强网点建设，健全服务网络。一是加大营业环境的费用投入，更换各种便民措施，对部分网点进行重新装修、改建，各网点营业环境整洁明亮、高雅大方、设备完善、功能齐全、秩序井然，为顾客提供了更为舒适的服务环境、服务设施，树立了良好的外在形象。二是加快网点的发展步伐，20**年，全市12个定点服务机构升格为信用社（分社），实行全日制服务，服务范围进一步拓宽，服务功能进一步完善，服务网络更为健全，有效促进各项业务的快速发展。三是进一步延伸服务网络，抢占市份额。20**年，全市农村信用社在##水母、##扁担山等村（居）增设服务网点9个，网络覆盖面得以扩大。
（四）狠抓服务规范，优化服务质量。全市农村信用社以开展“优质服务活动”“选拔形象大使”“合规文化建设”“迎奥运，讲文明，树新风”等活动为契机，紧抓服务规范，积极探索优质服务的新方法、新路子，更好地为社区服务。一是通过深入开展文明优质服务竞赛活动，营造出社社争创“文明窗口”、“客户满意窗口”的良好氛围，将文明优质服务深化、优化、质化，树立良好的外部形象。二是进一步落实“服务承诺”，加大业务办理的透明度，把各项业务办理的操作流程、手续及相关信息张贴上墙，增进了客户对业务办理的了解。三是在日常工作中持续采取“走出去、引进来”的方针，主动延长服务时间，推行“上门服务”、“预约服务”，满足不同层面客户的不同需求，为他们提供高质量、高水平的金融服务。
——以管理为核心控管整合显成效
“没有规矩，不成方圆”。全市农村信用社严格按照“内紧外松”的原则，将制度管理与情感管理有机地结合起来，做到和谐管理，控管整合，不断创新管理机制，向管理要质量，向管理要效率，向管理要战斗力，各项业务取得跨越式发展。
（一）坚持内控优先，健全内部管理机制。一是明确经营目标责任制，提高内控制度的考核含量，充分调动各网点负责人严管理、抓内控的工作积极性。二是对要害岗位实行“轮换制”，20**年，全市各联社共计对1100余名员工进行岗位轮换，岗位轮换达90以上，内控制度得到较好的加强；三是完善岗位职责，加大检查力度，确保各项业务的稳健发展。四是完善授权授信机制，联社理事会、经营班子成员按管理权限和职责分工分别与各网点负责人签订《授权委托书》，明确职责权限；逐级签订责任书，奖惩明确，责任分明，保证各项工作的正常有序进行。对全社职工的请销假实行科学规范的管理，提高办公效率，确保各项任务的执行到位；对各要害岗位执行强制休假制度，防止各类经济案件的发生。
（二）规范信贷管理，提高资产质量。一是不断规范信贷操作程序，各联社成立贷款审批委员会、贷款管理委员会，狠抓“三查”制度落实及审贷分离、集体审批制度，在产生不良贷款的源头上严格把关，确保资金安全；二是坚持小额、分散、流动的原则，明确“三农”市场定位，尽量避免贷款“垒大户”，做好“小”文章，为信贷资产高质量运行奠定基础；三是力求提高抵、质押贷款占比，做到抵质押贷款优先发放，有条件的保证贷款、动产抵押贷款逐步转化为不动产抵押贷款，有效防范潜在的信贷风险；四是实行信贷人员约束机制，严格推行“四包”即：包发放、包收贷、包收息、包管理制度落实，完善约束激励机制，落实相关奖惩措施；五是积极发展优质客户，对符合利率优惠条件的企业执行贷款优惠利率，合理安排信贷资金，提高资金使用效率。六是大力清收不良贷款及欠息，把清收不良贷款作为全年经营目标的主要内容进行考核，并制定相应的考核办法，充分调动职工的清非积极性。
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