员工手册

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  在未来之舟的中,要求未来之舟的员工(上至董事会成员下至一线员工),在任何场合都要做到有礼,得体,从着装到言谈到举止,这样基本的细节方面做起,"水滴石穿,绳锯木断".现将"未来之舟"部分内容摘录出来,以供欣赏:
  -◆-行为规范
  着装要求
  衣着应以稳重大方,整齐清爽,干净利落为基本原则.
  ◆服装要求得体,协调,整洁,悦目.
  ◆上衣和裤子,领带,手帕,袜子,鞋子等最好能相配,服装大小合身,符合季节.
  ◆衣服要熨平,皮鞋要擦亮.
  ◆男士穿长裤,不可穿露趾鞋或便凉鞋,不可不穿袜子.
  ◆女士要化淡妆,勿戴过多饰品,办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜,不宜穿领口低的衣服,超短裙或皮短裙.
  ◆个人卫生:男士不留长发长须,女士不化浓妆;着装整洁得体.
  办公场所及环境卫生
  ◆保持办公场所整洁美观,物品材料等摆放在规定地方,不随地吐痰,擤鼻涕,乱扔杂物,办公垃圾,生活垃圾,建筑垃圾应分别倒入指定的地点.
  ◆雨,雪天雨具请放在门厅处指定地点,不能在办公室晾雨衣和伞.
  ◆开关门窗应小心,避免动作幅度过大.
  ◆车辆停放在指定的停车点,并保持车容整洁.
  ◆墙上勿随意钉勾和悬挂物品,张贴物应整齐,美观.
  ◆办公桌应保持整洁,无污痕,桌面和桌下请勿放置杂物,下班离去前将桌面整理清洁.文件柜,办公桌内的文件等应摆放整齐,重要文件锁入柜内.
  ◆办公场所工作时间内,禁止吸烟.客户特殊要求除外.
  ◆办公室桌面不得有任何与工作无关的东西存在.
  
  社交,谈吐
  ◆注意口腔卫生,与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物.
  ◆与人交谈时要有诚意,热情,语言流利,准确;除了客户是同乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外,一律讲普通话.与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人.
  ◆交谈中善于倾听,不要随便打断别人,或东张西望;勿鲁莽提问,或问及他人隐私,避免卖弄机智和学识,不要言语纠缠不休或语带讥讽;更勿目无他人,出言不逊.
  ◆在对外交往中,要注意称呼,注意一般交谈的题材,如天气,物产,风土人情等,应用礼貌用语,可称呼"先生,小姐,女士,同志"等,勿使用"喂"等不礼貌称谓,应注意声调适中,交谈结束时,应简短话别,助手可抢先几步往前开门,客户要送至门外.
  ◆见面时采用互相握手致意,由女士,长辈,上司先伸手并以右手为宜,男士应先脱手套再握手,妇女则不妨戴着手套握手.握手时应迎视对方视线,勿往下看或移开视线,与女性握手应轻握,参加大型活动人数较多时,可与主人握手,对其他人点头或微笑致意.
  举止,行为
  ◆守时:准时上,下班,不迟到,不早退.
  ◆上班时,应保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取.
  ◆对上司或同事要有热情,对工作处理要保持头脑冷静,微笑可以使别人忘记烦恼,留给别人良好的第一印象.
  ◆开诚布公,坦诚待人,互相尊重.在公司内仅是职务高低不同,无人的贵贱之分.
  ◆热情诚恳地对待来访的客人,不以貌取人.在事先约定的时间内等候客人,若客人来访等待时,勿将其搁在一边,可取报纸,刊物给对方阅读.
  ◆进出他人房间,必须先轻轻敲门,听见应允后才进去,进入房间后轻轻关门.
  ◆使用他人的物品须征得他人同意后方可借用,并及时归还.借用公司物品须通报保管人,并填写领用单,非消耗性物品应及时归还损坏或丢失须赔偿.