会议主持的礼仪知识

会议主持是一门学问，一门艺术，会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪，会议主持人的礼仪主要有以下几种：

     1、做好会前的准备工作
     开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方法方式；选定出席的人员；确定会议的时间、地点．要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参 加者，请他们做好准备．会前应收集意见，准备必要的有关资料，做好会场的准备，搞好卫生，桌椅的排列方法要适于会议的特点．做了充分准备，会议就开得顺利、紧凑，效果就会好．

     2、控制出席人数

     国外群体心理学家研究表明，会议参加者超过10人以上，就容易出现不思考问题和滥竽充数的人．有的单位规定与会者一般不超过12人．据研究表明，参加会议的人数与人们之间沟通的渠道数量和难度成正比，如下式所表明：

∑Mn=1=N×（N－1）

式中，∑——总和符号；

M——需要沟通的渠道数量；

      N——与会者人数．

如果3个人的会议，就会出现6条（即3×（3－1）＝6）沟通渠道，而14个人的会议就会出现12条沟通渠道．

与会者越多，能够充分利用个人才智的可能性就越少，主持者也就越难于有效地控制会议进程．
     3、 严肃会议作风

     一要准时到会，不能迟到．二不准私下交谈，不允许做私活、早退席．三是发言不能信口开河，不能离题胡扯．四要集中时间和精力解决主要问题．五要发扬民主，不搞一言堂．与会者只有自由地说出自己的意见，才能更好地集思广益．主要结论应当场确认，会而有议，议而有决，决而必行．
     4、保持自然大方的主持姿态

     主持人主持会议时，从走向主持位置到落座等环节都应符合身份，其仪态姿势都应自然、大方．

     （1）走姿

主持人在步入主持位置时，步伐要刚强、有力，表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概，要视会议内容掌握步伐的频率和幅度．主持庄严隆重的会议，步频要适中，以每秒约2步为宜，步幅要显得从容；主持热烈、欢快类型的会议，步频要快，每秒至少约2—2.5步之间，步幅略大；主持纪念、悼念类会议，步频要放慢，每秒约1－2步之间，步幅要小，以表达缅怀、悲痛之情；平常主持工作会议，可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅．一般性会议，步频适中、步幅自然；紧急会议、重要会议，可以适当加快步频．行进中要挺胸抬头，目视前方，振臂自然．重要会议开始前，在步入主持位置的过程中，不要与熟人打招呼．一般性工作会议，如果时间未到，落座后可适当与邻座寒暄，与距离远的人微笑点头示意．行 进中步速不能过快，不能跨大步，以免显得紧张、不安．如果特殊情况因故来迟，不要破门而入，跑步到位、大喘粗气．应该以手轻轻推门，进门后快步到位，放下文件袋、落座，先 向等候者道歉，并简要说明原因，求得大家谅解，立即主持会议．

     （2）坐姿

主持人主持会议多为坐姿．坐立应端正，腰要挺直，颈项伸直，面对前方，虚视全场，双臂前伸，两肘轻按会议桌沿，对称，呈“外八字”．不能前倾或后仰，主持中不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、拄脸、不住地喝水、抽烟等多余动作，以免显得紧张，不够沉稳．

     （3）站姿

在一些集会典礼中，主持人以站立姿势主持．站立主持时，要双腿并拢，腰背挺直，右手持稿底部中间．有风的天气，要双手持稿，与胸等高，与身体呈45度．脱稿主持人应两手五指平伸，自然下垂，身体不能晃动，腰背挺直，目视前方．两腿不能叉开，不能抖动，两手不能上抬、晃动、抓握话筒等．

     （4）手势

主持人与一般讲话者不同，一般不需要手势．在一些小型会议进行总结概括时，可以加入适当手势，但是动作不能过大．
     5、运用丰富幽默的主持语言

主持会议要通过语言表述来进行．因此，主持人应特别注意语言的礼仪规范．

（1）所有言谈都要服从会议的内容和气氛的要求，或庄重，或幽默．

（2）口齿清楚，思维敏捷，积极启发，活跃气氛．主持人一定要明确开会的目的，比如：主持记者招待会，主持人、发言人要对记者提出的问题，反应敏锐，流利回答，不能支支吾吾；开座谈会、讨论会等，主持人要阐明会议宗旨和要解决的问题，切实把握会议进程和会议主题，勿使讨论或发言离题太远，而应引导大家就问题的焦点畅所欲言；同时，要切实掌握会议的时间，不使会议拖得太长．

（3）会议进行过程中，主持人对持不同观点、认识的人，应允许其做充分解释，会议出现僵局时要善于引导，出现空场、冷场时应及时补白．要处处尊重别人的发言和提问，不能以任何动作、表情或语言来阻止别人，或表示不满．要用平静的语言、缓和的口气、准确的事实来阐述正确主张，使人心服口服．

     6、引导会议内容

     遇到冷场，要善于启发，或选择思想敏锐、外向型的同志率先发言．有时可以提出有趣的话题或事例，活跃一下气氛，以引起与会者的兴趣，使之乐于发言．遇有离题情况，可根据具体情况，接过议论中的某一句话，或插上一句话做转接，巧妙柔和地使议论顺势回到议题上来．当发生争执时，如果因事实不清，可让与会者补充事实，如事实仍不甚清，可暂停该问题的争执．主持者应设法缓和冲突，而不能激化矛盾，更不能直接参加无休止的争吵．

主持者要善于观察与会者的性格、气质、素质和特点，并根据各类人员特点，区别对待，因势利导，牢牢掌握会议进程．

     7、减少会议时间

     准时开会，不准拖延时间．国外有的公司有如下经验：在办公时间不准开会，凡二级主管会议，大都在下午6点以后举行，并不得超过60分钟，否则将由主席负责，轻者扣薪，重则解聘．严格限制会议时间，站着开会，这可以抓住问题的核心．有的公司把一般会议安排在午餐前，这时，与会者饥肠辘辘，无心闲谈碎扯，会议很快抓住中心．限制发言时间，举世瞩目的南北首脑的坎昆会议，每个发言者只有25分钟的时间．日本一个公司让职工学会开会的方法，教他们在一分钟内阐明符合议题的意见，避免讲那些与议题无关的废话．有人主张在会议室挂一时钟，像球类比赛那样随时显示出还剩多少时间，这会提醒与会者抓紧时间．

     8、掌握会议进程

     主持人应随时掌握会议进程．在工作性会议中，主持人就像交响乐团的指挥，随时控制、掌握会议进程．为此，应做好下述几点：

（1）事先准备好一份会议议程表，并按照议程进行．

（2）提请与会者注意本次会议的目的，并使会议始终不离宗旨，以保证会议顺利进行，并达到预期目的．

（3）规定会议的开始时间，并对结束时间作出限制．要准时开始，按时结束．另外，在工作会议的进行过程中，有时会碰到需要裁决的问题．“少数服从多数”的民主集中制原则固然必须遵守，但对少数人的意见也应给予尊重，并把它交付给全体与会人员反复推敲．

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