电话形象 您的声音名片

 　　人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”，给人的第一印象好，大家打起交道来心情愉快，事情也会办得更顺利．可是您是否注意到，您给别人的第一印象，往往在你们见面之前就已经存在了．因为出于礼貌，人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节，所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了，可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”．
　　
　　电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分．人们常说“如闻其声，如见其人”，说的就是声音在交流中所起的重要作用．通话时的表现是一个人内在修养的反映，电话交流同样可以给对方和其他在场的人，留下完整深刻的印象．一般认为，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成．那么怎样给人一张得体的“声音名片”呢．无论在哪里，接听电话最重要的是传达信息，所以打电话时要目的明确，不要说无关紧要的内容．语气要热诚、亲切，口音清晰，语速平缓．电话语言要准确、简洁、得体．音调要适中，说话的态度要自然．
　　
　　如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息．通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完．如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络．
　　
　　接听电话时注意接听要及时，应对要谦和，语调要清晰明快．如果对方要留口信，一定问清楚姓名、电话等细节，免得耽误别人的事情，然后及时转达．

 
 
 

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