后勤服务中心工作总结
后勤服务中心工作总结
01-14 18:06:45 浏览次数:155次 栏目:工作总结
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三、强化干部员工队伍的培训制度,全面提升综合素质。
今年公司建立了多层次多层面的分级培训制度,针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划,并规定每年每人必须通过的培训时间,同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作的需要,使培训的内容更易于被员工接收和吸收,通过培训和实际工作的锻炼,不断提高干部、员工队伍的综合素质。
1.组织员工学习了“三种意识”、“十六大文件精神”、“现代企业文化”、“十七大文件精神”等相关内容的学习和专题讨论,并撰写学习心得,通过学习及时传达各项精神,统一了思想,提高了认识。
2.坚持新员工岗前培训和考核制度,进一步完善了《员工上岗培训手册》和《培训教学大纲》,对所有新员工实行统一培训,讲授学院公司概况、公司制度、服务意识、日常服务礼仪、安全知识等多方面知识,并以书面考试和实际操作相结合的形式确定新员工的录用。
3.加强服务中心管理人员和骨干的培训,今年以来举办了两期“管理人员和业务骨干培训班”,通过“集中授课、组织收看录像和拓展训练”等方式不断加强管理人员和业务骨干的学习培训,努力提高他们的综合素质。
4.加强部门内的岗位技能培训,在各部门内建立学习制度,组织成立技能培训联络组,确定各部门的培训联络员,及时通报部门间的培训情况。
5.举办岗位技术比武。为进一步提高全体员工对熟练掌握岗位技能的重视程度,促进服务技能和服务水平的全面提高。服务中心分别举办了“入住登记”、“会议服务”、“水电安装”、“接送站服务流程”、“菜肴烹饪”等岗位技术比武活动,通过比武使优秀员工脱颖而出,形成一种奋勇争先工作氛围,切实推动服务中心各项工作的全面提高。
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