淘宝店铺可以申请哪些消费者保障？

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淘宝购物借助网络为媒介进行商业行为，由于我国网络尚未实行实名制，所以对网购交易的监管力度还不够，办法也不是很多。相对于现实中在商场购物来说，网购者作为消费者的相关权益很难得到保障，在最开始的网购交易中，经常会出现一些纠纷。那么经过多年的发展，网络购物日趋成熟，淘宝作为网购的领头羊，在消费者保障方面也做出了很多改善。现在每家店铺可以申请各种消费者保障协议，更好的为顾客服务，同时这些协议也成了吸引顾客的一种筹码。下面就简单介绍下目前淘宝上存在的六种消费者保障协议。

一、消费者保障服务
这一项协议为每一家店铺必须签署的消费者保护协议，这项协议规定如果买家收到的货物有质量问题或是收到的货物与描述不符或是付款后没有收到货品，都可以选择直接退货，并且由卖家负责来回的运费。如果卖家不能够遵守该项规定，买家可以向淘宝进行申诉。淘宝会根据情况对买家直接进行赔款，之后再去处理卖家的问题。

二、七天退换协议
签署该项协议的店铺，在买家收到货物后的7 天之内，如果对商品款式、大小等不满意，可以进行无理由退换货。买家只要在7 天内提出退换货要求，商家必须无条件进行退换货。买卖双方可以进行线上协商，共同解决问题。

三、假一赔三协议
该项协议规定店铺出售的商品必须为正品，如果买家收到货物后有充足的证据证明其为假货，则可以以“收到假货”为理由申请退款退货。在这同时，淘宝官方会介入协商，如果确认店铺销售的为假货，则勒令其赔偿买方三个该商品。

四、30天维修协议
该项协议规定了店铺的保修时间。签署了维修协议的店铺需要负责所出售商品30 天内的保修服务，并通过协商支付往返的邮费。买家购买的商品在30 天内出现问题，如果无法联系到卖家，则可以向淘宝申请维权。

五、闪电发货协议
具有此项标志的店铺须做到在买家支付款项的1 个小时内进行发货，如果达不到此项约定，买家可以致电淘宝申请赔付。

六、正品保障协议
签署该项协议的店铺必须保证出售的商品为正品，不得为任何高仿，假货。买家可以在交易成功后15 天内提出正品保障赔付申请。

网购者需要合理的利用这些消费者保障协议保护自身的合法权益。

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