细节决定成败的例子

　　王立常：《以小见大说诚信》

　　据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有位处士常陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子，最后胜了吕元膺。其实吕元膺已经看出他挪动棋子了，只是没有说破。第二天，吕元膺就请那位棋友到别处去谋生。别人都不知道辞退他的原因，他自己也不知道为什么被辞退。临走时，吕元膺还赠送了钱物。

　　吕元膺之所以要辞退这位棋友，是由于他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他的不诚信。诚信者，真诚守信之谓也。诚信，是人生的无形资产，是思想道德的重要组成部分。“人无信不立”，不诚信的人，不可能做好人，也难处世。与没有诚信的人交往，是十分危险可怕的。

　　挪动一个棋子，看起来是一件微不足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中可以见大。诚信，是一种美德，是一种可贵的善良;而不诚信，却是一种恶德，世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。小与大，并没有不可逾越的鸿沟。

　　——摘自《新一代》第5期

　　《细 节》

　　老师上课时说了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠、土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有—个出口，可不—会，居然从树洞里钻出—个兔子，兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树，兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，压晕了正仰头看的三条猎狗，最后，兔子终于逃脱了。

　　故事说完，老师让我们针对这个故事提问。

　　我们提了一些问题：兔子会爬树吗?一只兔子怎么可能压晕三条猎狗呢?

　　“这些问题提得都不错，找到了故事不合理的地方，”老师说，“可是还有—个问题，你们都没有问，就是土拨鼠到哪里去了?

　　注重结论，忽略细节，这种思维方式有时会妨碍我们全面地认识事物。

　　笑天《看重“渺小”的机会》

　　早在20年前，美国通用汽车公司就打算在华投资建厂。在与中方代表会面时，美方代表问：如果在华建厂，第一批生产规模有多大?中方代表如实报出了年产3万辆轿车的规模。美方代表吓了一大跳，以为是翻译丢掉了一个“0”，因为这个数字对于年产量800 万辆轿车的美国通用来说，实在不敢“恭维”。自此，在华建厂一事只好作罢。

　　3年后，德国大众董事长汉思博士来到中国，无意中听到了美国通用在华“无功而返”的事情，他立即与中方签订了建厂协议。不久，德国大众在华成立了第一家合资企业——上海大众。当时正值中国改革开放起步，大众汽车很快占领了非常大的市场份额，成为中国当时中高档轿车的“龙头老大”。后来，美国通用再次登陆中国，看到满大街跑着德国大众的轿车，不禁失声悲叹：“我们把一只大肥羊拱手让给欧洲人了!

　　”其实，无论是商界，还是生活中，许多人都犯过诸如美国通用这样的错误——放弃了看似渺小，但却蕴含巨大“财富”的机会。相信，大凡成功之士，除了有高深的智慧和才华外，还善于捕捉机会。而这种机会，恰恰是被别人遗弃了的。

　　(摘自《时代青年》第3期)

　　汪中求：《0.2克氯霉素带来的“灾难” 》

　　浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨中国进口的冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量只占总量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。这起事件，引起不少业内人士的关注。一则认为这是质量“壁垒”，50亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了;二则认为是素质“壁垒”，主要是国内农业企业员工的素质不高造成的;三则认为这是技术“壁垒”，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术，太落后于国际市场对食品质量的要求，根本检测不出这么细微的有毒物。而我认为，这50亿分之一的数据，表面上看起来是一次贸易中的正常失误，其实却隐含着深刻的教训——疏忽细节管理。

　　摘自《细节决定成败》新华出版社2004年1月

　　美国民谣中的钉子

　　钉子缺，蹄铁卸;蹄铁卸，战马蹶;战马蹶，战士绝;战士绝，战事折;战事折，国家灭。

　　这是美国学者维纳编著的民谣：古代某国，飞马传书，因马掌缺了一个钉子，造成马掌脱落，战马仆倒，战士摔死，信未送到，战争失败，最终导致了国家灭亡。

　　一粒灰尘能怎么样?

　　它使得匹克林十几年的努力付诸东流。在天文学家洛韦尔预言在海王星外有一颗尚未发现的行星后，匹克林用望远镜拍照观察了十几年，却一无所获。直到冥王星被发现后，他才恍然记起自己拍的照片上有这个点，只是当时他记得镜头上有粒灰尘，正在如今冥王星的位置上。

　　就是这粒灰尘，让第一张冥王星的照片静静躺了11年，也让匹克林错过了发现冥王星的机会。

　　同是一粒灰尘，却让弗莱明发明了青霉素。在他之前，很多人都注意到了霉菌抑制葡萄球菌现象，可是都没有能继续深入研究下去。他在培育菌种时，飘来一粒灰尘，落到了培养皿中，结果受到污染的霉菌周围清澈透明，葡萄球菌繁殖区域的黄颜色消失了……原来在灰尘中生成了青霉菌。就这样，弗莱明发明了抗菌新药——青霉素。

　　朱启禧：《细节》

　　1966年4月1日，周恩来总理到地震严重的河北慰问受灾人民，这天上午，王口公社和郭西公社的社员们齐集广场，11时20分，周总理来到广场，登上一辆卡车，正准备向社员群众发表慰问讲话，突然发现现场的群众是迎着风口坐的，原来，当地政府考虑到周总理身体不好，希望总理在背风的地方讲话，而周总理只说了一句话：听我口令，向后转。然后命令司机调转方向，开到群众的面前，总理一个人迎风而立，而群众则可背风听他讲话了。

　　( 摘自1月2日《新闻信息报》 )

　　宋明霞：《成功与细节》

　　一次，熊女士乘坐某航空公司的航班由青岛飞往北京，连要两杯水后又要求能否再来一杯，还歉意地说实在太渴，服务小姐的回答让她大失所望—“我们飞的是短途，储备的水不多，剩下的还要留着飞上海用呢!”这位女士发誓今后不再乘坐这家公司的飞机。

　　一家小小的速递公司，叫“风火轮”。当满头大汗的投递员从城北赶到城东已是气喘吁吁，为了保证非典时期客户的安全，他按公司规定见客户时带上了口罩;当他双手捧起快件递到客户手中，说声“让您久等了，请把快件收好”而离去时，这个公司在其客户眼里就像一路飘红的股票。

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