规划局绩效考核方案

（1）上班时着装不整洁，言行姿态不文雅，发现一次扣1分。

（2）言语不文明，发现一次扣2分。

（3）接听电话态度差、回答生硬，发现一次扣1分。

（4）接待服务对象不热情、不耐心，发现一次扣1分。

（5）服务对象来咨询时，未达到首问负责制要求，发现一次扣2分。

（6）与服务对象发生争吵，或同事之间发生争吵，发现一次扣2分。

（7）因服务态度不好而受到服务对象投诉，查实一次扣5分。

（8）地面、桌面或电脑等不清洁，发现一次扣1分。

（9）工作资料等放置不整齐，发现一次扣1分。

3、学习（5分）

评分标准：加强党的政策理论及业务知识学习，切实提高理论知识水平和业务素质，自觉学习，做到定期化、制度化；关心国家和地方大事，了解政策动态方向，把握重点、热点问题，为地方社会经济发展献计献策。

发现下列情况的，予以扣分：

（1）疏于学习，业务知识肤浅，经教育后仍不提高的，扣5分。

（2）对区级或单位组织的学习，迟到、旷课的，一次扣1分；学习不认真，效果不明显的，扣2分。

（3）每个股室根据办公室安排，每年讲一次业务课，不讲者扣1分。

（4）每人每季度交一篇学习笔记，少一篇扣1分。

（二）业务工作（基础分60分）

1、办公室（60分）

（1）做好日常各类文件收发、登记、分疏、督办、报刊当天分发工作，耽误一次，扣0.5分；发文出现重大差错，每次扣2分。

（2）做好局机关事务及日常工作的组织协调、对外联络和接待工作，出现重大失误扣2分。

（3）做好政务信息、事务文稿的起草工作和机关会议的组织与协调工作，出现重大失误扣2分。每月更新网上政务信息，每延误一次扣1分。

（4）做好各类文书档案及人事档案的归档管理工作，每年全面检查整理一次，遗失档案每份每次扣1分。

（5）做好局机关财务、后勤、车辆管理及安全保卫工作。出现重大失误每次扣2分。

（6）做好党务、人事、编制、劳资、工青妇、计划生育、精神文明、综合治理工作，出现延误及失误每次扣2分。

（7）做好局机关来电、来信、来访、投诉接待及分疏工作，出现失误每次扣1分。

（8）督办区委、区政府批转件、及时办理人大建议及政协提案，耽误一件扣1分。

（9）完成局领导交办的其他任务，失误一次扣2分。

2、规划用地股（60分）

（1）做好权限范围内各类规划（不包括基础设施专业规划）编制的具体组织，评审及报批工作，延误一次扣2分。

（2）指导建制镇、集镇和村庄规划编制和报批工作，出现失误及延误每次扣2分。

（3）负责城乡建设项目选址意见及总平面（不包括村庄）规划审查，按办理时限核发《建设项目选址意见书》及《建设用地规划许可证》，延误一次扣2分。

（4）负责提出公开出让、转让地块的规划设计条件，参与城市用地分等定级和土地出让的测算及制定土地年度投放计划，出现失误每次扣2分。

（5）负责城乡地形图测绘的组织工作，出现失误每次扣2分。

（6）做好业务范围内信访、投诉处理工作，态度生硬、处理不及时每次扣2分。

（7）完成局领导交办的其它任务，出现失误每次扣2分。