教你与老外沟通礼仪六招_涉外礼仪

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12-20 17:12:32 浏览次数:749次栏目：涉外礼仪

第1招妥善安排会面的约定

——I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方．出国以前再以Telex或电话向对方确

认访问的日期和目的．如果是临时决定的拜访，也要透过对方的秘书安排，告诉她：

“I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生约个见面时间．)让对方对你的

造访有所准备，才会有心情和你洽谈．

第2招向沟通对手表示善意与欢迎

——I will arrange everything.

如果沟通是由你所发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行．尤其是

当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他“I will arrange everything.” (我会安排一切．)不

但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通．

第3招沟通进行中应避免干扰

——No interruptions during the meeting!

　　如果沟通的地点是你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中，你不必要的干扰．因为过份的

干扰是会影响沟通的意愿和热忱的．

第4招遵守礼仪

　　 ——Behave yourself!

　　沟通时，仍然遵守一般奉行的礼仪，和保持良好的仪态，可以增加人们对你的好感与你的沟通力．此

外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生恶劣的印象，而减低与你洽谈的兴致．

第5招适时承认自己的过失

　　如果你很显然的犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的

“I‘m sorry. It‘s my fault.”(对不起，是我的错．)通常能够获得对方的原谅．就算他实在很懊

恼，至少也能稍微缓和一下情绪．做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端．

第6招抱怨不是无理取闹

　　 ——I have a complaint to make.

　　以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而收到反效果．侍者上错了菜，旅馆女侍忘了整

理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西…等情况，着实令人懊恼．但是生气并不能解决问

题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方“I have a complaint to make.”(我有怨言．)然后告诉他所

发生的事．

，教你与老外沟通礼仪六招

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