在全县办公室系统主任培训工作会议上的讲话

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  （二）搞好协调综合，重在成事不误事
  协调综合是保证机关正常工作的重要手段。作为办公室主任，就要既协调上下，又要协调左右，还要协调内外。做好协调综合工作，要讲究协调艺术，善于综合分析。具体工作中，既要注意坚持原则，对涉及政策性、原则性的问题，严格按规定、按程序办事，不拿原则送人情；又要注意保持灵活，在不影响全局、不涉及大原则、大政策的前提下，讲究策略，灵活善变，多当“减震器”，不当“变压器”。要努力改进协调方式，理顺协调关系，化解协调中的矛盾，实现“三个确保”：1、确保周密。要找准协调综合的切入点、着力点，力求做到及时、果断、主动，特别是要以高度的政治责任感，尽心尽责协助党委、政府搞好领导之间工作的协调，搞好上下和左右部门之间的工作协调；要从维护大局出发，把有利于团结的工作做好、做细、做深、做实，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；还要注意搞好会议协调、决策协调和落实协调，切实减少领导的事务性活动，使领导腾出更多精力想大事、抓大事。在办公室工作中无论大事、小事，都要考虑周全、部署严密，认真负责，有始有终。切实做到人人有专责、件件有着落、事事有回音。2、确保安全。办公室作为核心要害部门，经常涉及党、国家和领导的机密，稍有不慎就可能给工作带来危害，给事业造成损失。因此，必须进一步加强保密措施，严肃机要保密纪律。要增强保密意识，当讲的必须讲透，不当讲的绝对不讲。无论是协调，还是综合，都要确保安全、可靠，杜绝失密、泄密现象的发生。3、确保高效。作好协调综合工作，既要讲程序、讲质量，更要讲效率、讲效果。办公室无小事。哪怕是再小的事，如果延误，就可能给工作造成很大的被动。所以，办公室人员必须强化时效意识，对每项工作，特别是领导交办的工作，都要尽快办、抓紧办、办得好，急事急办、特事特办，切实做到及时、迅速、不误事、效果好。
  （三）抓好督促检查，重在抓实不拖拉
  围绕党委、政府中心工作，抓好工作的督促和检查，是办公室的重要职责，也是推动工作的重要环节和有效手段。做好督查工作，要注意抓好三个方面：1、强化责任。督查工作担负着推动党委决策落实的重要职责，任务艰巨，责任重大。要站在维护党委权威、确保政令畅通的高度，增强事业心和责任感，以认真负责的态度，勇敢地承担起督查工作的重任。2、突出重点。督查工作层次多、内容多，涉及面广，工作量大，决不能不分主次、不论轻重，眉毛胡子一把抓，而必须突出重点，抓住关键，特别要在围绕中心，服务全局上下功夫。把主要精力、主要力量放在党委的重大决策部署的督查上，放在领导关注、群众关心的问题上。通过对这些重大事项、重点问题的督查，达到牵一发而动全身的目的。3、改进方法。在坚持已经形成有效经验和做法的同时，适应形势的发展，与时俱进，大胆探索，不断更新方式、改进方法，区别不同情况，采取不同手段。当前，要在继续做好决策督查、专项督办的同时，加大暗访督查和督查调研的力度。
  （四）抓好后勤保障，重在周全不纰漏
  后勤服务是工作正常运转的重要前提和基本保障。因此，办公室要把后勤服务与机关工作有机统一起来，以后勤保工作。具体要做到“三个结合”：1、全面服务和重点服务相结合。在为广大干部职工提供优良的工作和生活环境，搞好全面服务的基础上，要重点保证对领导的服务，想方设法为他们创造满意的生活环境和工作环境，使他们全身心投入工作。2、常规服务与应急服务相结合。在不断强化日常服务，拓展服务领域，丰富服务内容，提高服务质量的同时，尽快提升应急服务的能力，一旦出现紧急情况、突发性事件，确保能迅速供应、及时到位。越是紧急情况，越能体现后勤服务的水平。3、对内服务与对外接待相结合。对内服务，要通过改善服务质量，提高服务水平，达到领导满意。与此同时，对外接待也要保持高质量、高水平。要从政治的高度、形象的角度，认识接待工作、重视接待工作，决不能把接待工作简单地看作是安排食宿、沏茶倒水、迎来送往，而要真正把接待工作作为体现工作水平、展示发展环境的重要窗口，作为沟通上下，联系左右的重要纽带，通过热情、优质、高效的接待服务，达到保证工作、联络感情、加深友谊、树立形象的目的。这“四个作用”也就是我们办公室的任务和地位，一位市委领导曾用毛泽东《卜算子·咏梅》中的词，把办公室的定位形象得比喻为“俏也不争春，只把春来报；待到山花烂漫时，她在丛中笑”。各位办公室主任可以细细地品味其中的道理。欢迎您访问 www.nx899.com
  三、抓好“五件大事”，以有效的措施提升水平
  强化岗位练兵，不断提升工作水平是办公室工作永恒的主题。要从以下五方面入手：
  （一）抓学习。学习是做好工作的前提。实践证明：不论干什么工作，人的因素是第一位的。没有一支高素质干部队伍，就不能取得一流业绩。特别是面对新的形势和任务，办公室的责任更重了，工作范围更宽了，工作标准更高了。要想跟上时代步伐，唯一的办法就是加强学习，提高素质，丰富自己的知识内容，改善自己的知识结构。要注意做到三点：1、养成学习的习惯。努力培养自己求知的欲望、学习的兴趣，提高自觉性，增强主动性，真正把学习当作一项工作，一种责任。即使工作再忙，事情再多，都要抽时间学，挤时间学。2、扩展学习内容。要广学博学，厚积薄发。既学理论知识，又学业务知识；既学现代知识，又学历史知识；既向书本学，又向实践学；既向身边同事学，又向基层群众学；既从正面经验中学，又从反面教训中学。尤其要利用在领导身边工作的有利条件，多向领导学习，学习他们观察分析问题的视角和处理解决问题的方法，学习他们丰富的领导艺术和驾驭全局的能力。3、树立良好的学风。认真克服学而不思、学而不行的不良习惯，阅读面宽一些，钻研的深一些，思考的透一些，联系实际紧一些，悟性要高一些，真正实现以学习带动工作，以理论指导实践。
  （二）抓锻炼。知识只有通过实践锻炼才能转化为能力。我们从事的许多工作，其精妙之处，往往是只可意会，难以言传，只有在实践中去体验、去摸索、去领悟，靠学中干、干中学。否则，只能是纸上谈兵。因此，提高办公室人员的素质，不仅要靠学习，更要靠实践的锻炼。主要从四个方面入手：1、要多练笔。办文是办公室工作人员的基本功，也是一项必备素质。提高文字表达能力，不是一日之功，也没有什么捷径可走，必须深钻细研，勤写苦练，在练中体会，在写中提高，功到自然成。2、要多办事。办事，是办公室工作人员的另一项素质要求。这项工作看似简单，实则有许多规律、许多技巧。因此，大家都要争取和珍惜办事机会，无论是组织协调，还是上传下达，都要认真思考、精心办理、及时总结，力争办一件事，有一点收获，有一点提高。3、要多动口。良好的口头表达能力应作为办公室干部一项基本素质。向领导汇报工作，向基层传达任务，都需要精当、到位的表达能力。能写、能办，但不一定能说，在这方面，办公室系统的干部尤其需要加强锻炼。4、要多调研。深入基层，调查研究，是锻炼提高素质的一条重要途径。开展调研，既可以吸收群众智慧，又可以掌握工作情况。通过与群众接触，受到教育，汲取营养；通过掌握工作情况，提高解决问题的能力。今年，各级办公室都要选定一些题目，组织开展一次有针对性的、对县委政府决策有参考价值的调研活动。
  （三）抓规范。办公室好比一部机器，文稿起草、文件校核、信息传递、督促检查、会议安排、后勤接待、安全保卫等各项工作，都是这部机器上的零部件。要使这部机器始终保持良好状态、保证最佳运转，就必须建立一套科学的管理方式和工作手段，进行规范化运作，提高工作的制度化、规范化、科学化水平。重点是两方面：1、规范工作制度。要进一步建立健全各项规章制度，真正实现各项工作有规范，个个岗位有制度，人人头上有责任。大到上报一次重大社情，小到接听一个电话，都要有严格、具体的规范，切实做到人人责任分明，处处有章可循，事事一抓到底。2、规范工作程序。坚决防止制度形同虚设，规范无人遵循的现象，对办文、办会、办事的各个方面的工作都要制定严格的程序，明确操作办法，提出具体标准，从而保证各项工作规范有序运转。在此，我着重强调一下到县委、县政府机关大院上访的有关问题。为维护县委、县政府机关大院正常工作秩序，确保机关安全，凡是上访人员围堵县委大门或是到县委、县政府领导办公区缠访、闹访的，县委办、县政府办会同县信访局要严格按照“属地管理”原则，通知上访人员所在乡镇和单位，所在乡镇和单位的主要领导要按时限要求立即赶赴现场，做好处置工作。时限要求：县直部门20分钟；杨村乡、北南蔡乡、姚村乡、贤寓镇、张家庄乡等边远乡镇不超过一个小时；其他乡镇不超过40分钟。有关责任单位接到通知后，第一次不按时赶到的，予以通报批评；二次通知不到的，由县信访局查清原因，报县委、县政府追究相关人员的责任。欢迎您访问 www.nx899.com

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