保持共产党员先进性努力塑造干事创业的良好形象（党课讲稿）

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  3、增强协调能力，提高工作效率。协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的内容。第一，要协调好上下级的关系，“不唯书，不唯上，只唯实”，不欺上瞒下、不搞盛气凌人。对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则；待下要热情待人，以诚待人，以善待人。第二，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，协调好各单位各部门和上上下下的关系，解决矛盾，避免冲突，营造良好的工作环境。对内协调，主要是要团结协作，缩小矛盾，发挥整体效能，提高工作效率。第三，协调要讲究方法。不要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。要按照实事求是的原则，防止以偏概全，视木为林；要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异；要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心。
  4、不断提高服务质量。为领导服务、为部门服务、为群众服务是办公室工作的根本。在新形势下，办公室要提高服务质量，就要拓宽服务思路，转变服务方式，提高服务质量。一要更新服务观念。要在做好日常服务的基础上，体现以领导决策为中心、以人为本，着重为班子决策当好参谋，提出合理的建议。二要讲究服务效率。今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿候他人。要雷厉风行，及时满足领导与同志们的各项需求。要降低各项服务工作中人、财、物的成本，最大限度地提高服务的效能，实现效率与效益的有机统一。同时，办公室全体同志必须学会运用先进的办公设备，实现办公室工作的信息化、现代化。三要转变服务方式。由被动服务向主动服务转变。“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，对有关工作早考虑、早着手，尤其要在敏感性较强的中心工作中体现主动服务，当好参谋的作用。
  此外，办公室还必须注意服务的全面性。例如，为领导决策领导提供服务，在领导决策前要拿出可行的方案，向领导反映情况，提供决策建议；决策中要进行适度的协调，理顺各方面的关系；决策后要高效率的贯彻落实，并监督反馈，防止出现偏差。服务应该体现专、精、好，使办公室能在每一时期紧紧围绕全局的中心，既能使各项工作平衡开展，有条不紊，又能妥善应对各种复杂情况，波澜不惊。
  5、廉洁自律，做好表率。办公室的工作人员因为在领导身边工作，所以更应注意自己的一言一行，廉洁自律，做好表率。一是严格自我约束。要牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义的影响，特别是在无人监督情况下更要谨慎不苟，慎独自处，用法律和纪律约束自己的行为。二是强化制度约束。严格按照制度规定办事，用制度来约束行为。比如在政府采购、经费支出、来客接待上，要严格履行审批程序。三是接受群众监督。办公室人员要始终把自己置于组织和群众的监督之下，真诚地听取群众的意见和反映，做到有则改之，无则加勉。www.nx899.com
  6、始终保持健康的心态。办公室人员的工作压力大、任务重、事务繁，因此，在日常工作中要有意识的稳定情绪，调节心态，克制自我，做到遇忙不乱，遇急不慌，遇惊不变，心如止水。首先，要有忠诚之心。忠于事业、忠于领导、忠于群众。向领导真实地反映情况，不以个人利害关系或故意迎合领导得而掩盖真实情况；敢于为群众谋利益，讲真话，办实事。其次，要能忍辱负重。办公室工作要能被人“摆布”，听人指使，甚至受人责骂。要有忍辱负重的精神和自我克制力，在困难和挫折面前不丧气、不悲观。要以较高的涵养始终保持百事如常的稳定情绪。即使一时让人不理解和误解而背点“黑锅”，受到责难，也都能承受得住。要有气度、气量，胸怀宽广。第三，要诚挚谦和。办公室人员在领导周围工作，常犯高估自己小看别人的毛病。因此，要从小处、细处着眼，加强道德修养，在日常工作中，对群众要热情接待，文明礼貌，耐心解释，克服“门难进，脸难看，话难听，事难办”现象，要尊重上级，理解同级，善待下级，待人接物要善于“换位思考”。
  （三）正确处理好办公室工作的几个关系。
  办公室是承办具体事务的综合部门，涉及参与领导决策、执行领导决定、联系上下、沟通左右、协调各方等内容，工作千头万绪，关系非常复杂，做好办公室工作，必须正确处理好四个辩证关系。
  一是处理好“专”与“博”的关系。既要成为办公室自身业务的行家，又要了解各类知识，做到博学多艺。说“专”，是指办公室自身的业务而言，诸如在撰写材料、文件收发、信息处理，接待来访等方面应是相对的专家，应该有高人一筹的见解和较强的办事能力。说“博”，是指要对办公室联系密切的其他工作有所了解，乃至我县的人文地理、政策环境等，也必须涉足其中，不能当门外汉。某种意义上说，办公室人员的“博”本身就相当于职能部门的“专”，这样，才能达到办公室工作的要求。
  二是处理好“动”与“静”的关系。既要在忙忙碌碌中凭借自身能力、素质做好每一件事，更要注意事后的反思。谁都知道办公室事务性工作多，每天都在办事、办会、办文中度过。“三办”使办公室人员在“动”中忙碌不堪。我们虽然不能按孔子所言的“吾日三省吾身”，但也要学会在“动”中干事，在“静”中总结提高，使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。
  三是处理好“虚”与“实”的关系。既要虚事实做，又要从实事中抽象理性的东西。办公室的工作，有些事看起来很虚，但将虚事做实，就容易赢得广大群众的理解、支持、参与。
  四是处理好“忙”与“闲”的关系。既要忙而不乱，又要在相对轻松时注意调养身心，始终保持旺盛的精力。俗话说文武之道，一张一弛。忙与闲都是相对的，办公室工作不应总是显得忙，像是一条没有弹性的直线，而应是一条有张弛有度的曲线。一方面要加强工作的预见性，平时多观察、多积累，有事就不用临时抱佛脚。另一方面要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，用放松大脑时间处理大量的一般性事务性工作。
  同志们，党的先进性要通过党员的先进性来体现，而每一位党员的先进性体现在实践“三个代表”重要思想的具体行动上。我们县府办的每一位党员，都要在先进性教育活动中，不断提高自己思想觉悟，努力做好本职工作，为全面建设小康社会和现代生态县作出自己应有的贡献。
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