剧场上岗工作规范规章制度
剧场上岗工作规范规章制度
12-20 17:06:56 浏览次数:873次 栏目:规章制度
2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语,做到微笑服务,不得出现顶撞宾客的现象。
3、严格按照由经营部门下达的工作任务通知单做好会议、演出前的摆台及卫生清理准备工作。
4、保证杯、盘、毛巾等清洁,并经消毒后按严格的服务规程摆放到位;确保室内空气清新,地面、台面、桌面无灰尘,室内窗帘整洁无破损;要爱护各种财产设备;对会议桌椅要轻拿轻放,防止桌面划痕。
5、服务人员在换班或轮岗时,要求在指定休息室换休。
6、在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味,每隔半小时检查一次,发现卫生不达标的地方要及时清理,不得堆攒垃圾,对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。
7、注意对场内卫生的巡视,发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。
8、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场,不得散漫行事。
9、活动结束后,检查会场内各卫生间及其他开放场所,保证观众安全退场,并按照部门工作安排恢复各处室内、公共区域、台面、织物的卫生,做好下一次活动接待任务的准备工作。
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