接客户电话的要点和忌讳

    有时候来电话的人啰啰嗦嗦，你不愿再花费时间和他无聊在谈下去，你可以以礼貌地说：“我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗？” 

    3、家中电话礼仪 

    在我家中电话旁，常备一支笔和一本小笔记本，以便记录来电中的重要事项．这必须是事先准备好的．因为这些东西在办公室随处可见，而在家中有时还需要现找，以致让人久等． 

    家中的电话在铃响起后也应马上接听． 

    当你打电话时，要注意周围的噪音．你的电视机和立体声音响的声音从对方话筒里面听是巨响的；你嘴里咀嚼食物的声音听起来好像是暴风雨；如果你吃口香糖发出霹霹啪啪的声音，那听上去像机关枪开火． 

    有些人打电话时一边说话一边干别的事情，或一边说话一边跟身旁的人说说笑笑，这都是不礼貌的，所以，如果你要边吃东西边谈话，一定要先抱歉并说：“你介意吗？对不起，我在吃东西．” 

    孩子独自在家如何接听电话？ 

    为你的孩子写一个简单的电话号码清单和怎样接听电话的礼貌，并把它贴在电话机旁以便随时提醒他． 

    如果一个陌生人打电话来问：“你妈妈爸爸在家吗？”孩子又没能听出声音是谁，应该教你不要给对方任何信息，可以教他说；“对不起，她现在不能马上来听电话，请留言，我让她回电话给你．”如果陌生人进一步说：“好吧，她去开会了吗？”或“她要公司吗？”这时孩子应该回答：“她现在正在忙，不能被打扰！” 

    这并不意味着在教你的孩子撒谎，他她只是简单地说妈妈现在不能马上来听电话．你还可以装作陌生

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